Questions fréquentes 8
Comment puis-je trouver le service que je cherche?
TravelTourShop.com est équipé de plusieurs moteurs de recherche et systèmes de filtrage.
En sélectionnant la ville qui vous intéresse, vous pouvez accéder à toutes les activités de cette ville, et en utilisant les options de filtrage pour spécifier le type de visite et vos destinations, vous pouvez affiner vos recherches et trouver plus facilement l'activité souhaitée.
Vous pouvez rechercher en tapant le mot que vous souhaitez rechercher dans la barre de recherche située en haut de l'écran du site Web et de l'application TravelTourShop.com.
Sur le site Web et l'application TravelTourShop.com, vous pouvez accéder aux visites préférées en sélectionnant le type de visite qui vous intéresse parmi les types de visites.
Comment réserver un service ou une visite?
Cliquez sur le bouton Connexion
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Cliquez sur le bouton "Vérifier la disponibilité" pour les visites ou les services qui vous intéressent.
Après avoir sélectionné la date et le nombre de personnes, ajoutez-les à votre panier en cliquant sur "Passer au panier".
Cliquez sur le bouton "Continuer" pour vérifier vos informations personnelles, remplissez vos informations de facturation et cliquez sur le bouton "Passer au paiement".
Après avoir sélectionné votre mode de paiement, vous serez redirigé vers la page de paiement, après avoir saisi les informations de votre carte, une confirmation bancaire apparaîtra et vous serez informé que votre réservation a été reçue avec succès.
Quand ma réservation sera-t-elle confirmée ?
Votre réservation sera confirmée après la finalisation de votre paiement, et les informations relatives à votre réservation vous seront envoyées par SMS et par e-mail. Les coordonnées du prestataire qui vous servira seront partagées avec vous dans l'e-mail et le SMS de confirmation de réservation. Vous pouvez contacter votre prestataire pour partager les informations nécessaires (point de transfert, diversité des services, etc.) avec lui.
Services additionnels et frais pour les visites ?
Dans la visite qui vous intéresse, vous pouvez voir les services inclus dans le prix que vous paierez sous la rubrique "Inclus" .
Les services que vous verrez sous la rubrique "Non inclus" dans la visite qui vous intéresse peuvent ne pas être fournis; si c'est le cas, ils seront soumis à des frais supplémentaires.
Informations sur la durée et l'itinéraire du circuit
Vous pouvez trouver tous les détails tels que la durée, l'itinéraire, le point de rencontre, etc. concernant le circuit qui vous intéresse dans la section Description du circuit au sein du circuit. Vous pouvez informer votre fournisseur des informations opérationnelles telles que votre point de transfert, etc. en utilisant les informations de contact du fournisseur qui vous ont été communiquées après la réservation. Votre fournisseur vous contactera au plus tard un jour avant la date de votre circuit pour obtenir les informations opérationnelles de votre part.
Report de réservation et ajout de participants à une réservation
En cas de changement dans votre voyage, vous pouvez annuler votre réservation actuelle sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de l'événement, obtenir un remboursement intégral de vos frais et procéder à un nouvel achat selon votre nouvel itinéraire. (Ce délai peut varier en fonction du type de service ; vous pouvez trouver des informations sur le délai d'annulation dans les descriptions de la visite).
Si vous souhaitez participer à l'événement concerné avec plus de personnes que le nombre indiqué lors de la réservation, vous devrez créer une nouvelle réservation pour les personnes supplémentaires. Il n'est pas possible de mettre à jour le nombre de personnes sur une réservation existante.
Tour / Contacter le prestataire de services
Les coordonnées du tour / prestataire de services se trouvent dans les SMS et e-mails qui vous ont été envoyés avec votre réservation.
Votre expérience et vos avis
Vos visites terminées se trouvent sous l'onglet « Terminées » dans la section « Mes réservations ». Pour les visites terminées, un bouton « Laisser un avis » est disponible à côté de la visite correspondante. En utilisant ce bouton, vous pouvez évaluer votre expérience, ajouter vos commentaires et vos photos pour les partager avec les futurs participants et les aider dans leurs choix de visites.
Adım adım
- Trouvez et sélectionnez le circuit que vous souhaitez acheterTravelTourShop.com est équipé de plusieurs moteurs de recherche et systèmes de filtrage.
En sélectionnant la ville qui vous intéresse, vous pouvez accéder à toutes les activités dans cette ville, et en utilisant les options de filtrage pour spécifier le type de circuit et vos destinations, vous pouvez affiner vos recherches et accéder plus facilement à l'activité que vous souhaitez.
Vous pouvez effectuer une recherche en saisissant le mot que vous souhaitez rechercher dans la barre de recherche située en haut de l'écran du site web et de l'application TravelTourShop.com.
Sur le site web et l'application TravelTourShop.com, vous pouvez accéder aux circuits de votre choix en sélectionnant le type de circuit qui vous intéresse parmi les différents types de circuits. - Réservez un service ou une visiteCliquez sur le bouton Se connecter
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Après avoir sélectionné la date et le nombre de personnes, ajoutez-les à votre panier en cliquant sur "Continuer vers le panier".
Cliquez sur le bouton "Continuer" pour vérifier vos informations personnelles, remplir vos informations de facturation et cliquer sur le bouton "Continuer vers le paiement".
Après avoir sélectionné votre mode de paiement, vous serez redirigé vers la page de paiement. Après avoir saisi les informations de votre carte, une confirmation bancaire arrivera et vous serez informé que votre réservation a été effectuée avec succès. - Contacter le prestataire de services / guideLes coordonnées du prestataire de services / guide sont incluses dans les SMS et les e-mails qui vous sont envoyés avec votre réservation.
- Partagez votre expérience et vos avis après avoir terminé votre visiteVos visites terminées apparaissent sous l'onglet "Terminé" dans la section Mes réservations. Pour les visites terminées, il y a un bouton "Laisser un avis" à côté de la visite correspondante. En utilisant ce bouton, vous pouvez évaluer vos expériences, ajouter vos avis et photos, les partager avec d'autres personnes qui réserveront la visite après vous, et les aider dans leurs choix de visite.