Questions fréquentes 3
Comment puis-je annuler avant le début de la visite ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à la section Mes réservations, puis à l'onglet Mes visites à venir. Sélectionnez la visite concernée et cliquez sur le bouton Annuler. Pour la plupart des visites, vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant et recevoir un remboursement intégral. Le délai d'annulation est indiqué dans la description de la visite.
Que se passe-t-il si je ne peux pas participer à la visite ?
Aucun remboursement n'est effectué si vous ne participez pas à la visite. Veuillez annuler dans le délai spécifié dans la description de la visite. Un remboursement intégral peut être effectué en cas de non-participation à la visite due au fournisseur (par exemple, le fournisseur ne vient pas vous chercher).
Le processus d'annulation est-il différent pour les réservations de groupe ?
Pour les réservations de groupe et toutes vos réservations, le délai d'annulation peut varier pour chaque visite et est indiqué dans la description de la visite. Les annulations effectuées dans le délai spécifié dans la description de la visite donnent lieu à un remboursement intégral.