常见问题 14
预订需要注册吗？
是的。您需要注册才能进行预订以及跟踪您的过去和未来的预订。
找不到集合点？ / 我要迟到了，该怎么办？
集合点的具体位置信息在行程介绍中。请在“我的预订”标题下找到您相关的行程，进入行程详情，并根据行程介绍中的地点信息找到您的集合点。
如果您在寻找集合点时仍遇到困难，您预订时收到的短信和邮件中会包含旅行社的联系方式。请联系您的旅行社，寻求他们的帮助。
您需要通过您预订时收到的短信和邮件中的旅行社联系方式与旅行社取得联系。如果出现迟到的情况，最终的决定权完全在于供应商。在不影响其他客人和运营流程的情况下，他们会尽力提供帮助。
我在旅行中遗失或忘记了物品吗？
您将对您遗失或忘记的物品承担全部责任。您可以联系您的旅行社了解详情。您可以在预订时发送给您的短信和电子邮件中找到旅行社的联系信息。
预订确认邮件没有收到，我该怎么办？
请首先检查您的电子邮件的“垃圾邮件/广告邮件”文件夹。如果仍然找不到，您可以联系我们的支持团队查询您的预订状态。
我可以在同一时间预订多个旅游团吗？
是的，您可以将您想要的旅游团添加到您的购物车，然后在一个付款步骤中同时完成多个预订。
我最晚可以什么时候预订？可以当天预订吗？
根据旅游团的空位情况，您最多可以提前24小时预订。
我在哪里可以找到我的预订号码（PNR）？
您的预订号码可以在您收到的确认邮件、短信以及登录会员后在“个人资料”屏幕上的“我的预订”选项卡中找到。
我能代表我的朋友或家人进行预订吗？
是的，您可以在预订过程中，在“参与者信息”部分填写真实旅行者的信息，从而代表他人进行预订。
预订时是否必须输入护照或土耳其共和国身份证号码？
预订时需要土耳其公民的身份证号码以便开具发票。非土耳其公民则需要提供国家和城市信息。
我可以暂时预订（选择性）然后稍后付款吗？
由于我们的系统是实时库存更新的，因此必须立即付款才能完成预订。我们不提供选择性预订选项。
儿童和婴儿的预订规则是什么？
儿童和婴儿的年龄限制和折扣率因旅游团的结构而异。您可以在旅游详情页面查看儿童票价。
团订有折扣吗？
对于超过特定人数的团体预订，您可以发送邮件至[email protected]与我们联系以获取特别报价。
预订外国客人时应注意什么？
输入外国客人的姓名和姓氏信息时，需要按照护照上的拼写，使用拉丁字母输入。此外，准确输入电话号码和电子邮件地址对于确保服务顺畅至关重要。
我需要打印我的预订确认文件吗？
不，作为一个环保平台，我们不要求打印实体文件。您只需在您的手机上出示您的确认邮件、短信或我们移动应用程序中的门票图像即可。