Sık Sorulan Sorular 12
Aradığımı hizmeti nasıl bulurum?
TravelTourShop.com birden fazla arama motoru ve filtreleme sistemleri le donatılmıştır.
İlgilendiğiniz şehir seçerek o şehir içerisindeki tüm aktivitelere ulaşabilir, filtreleme seçeneklerini kullanarak tur türü ve destinasyonlarınızı belirleyerek aramalarınızı daraltarak istediğiniz aktiviteye daha kolay ulaşabilirsiniz.
TravelTourShop.com web sitesi ve uygulama ekranın en üstünde bulunan arama barını kullanarak aramak istediğiniz kelimeyi yazarak arama yapabilirsiniz.
TravelTourShop.com web sitesi ve uygulama ekranında tur türleri arasından ilgilendiğiniz tur türünü seçerek tercih ettiğiniz turlara ulaşabilirsiniz.
Bir Hizmete ya da Tura nasıl rezervasyon yaparım?
Giriş yap butonuna tıklayın
Üyeliğiniz varsa bilgilerinizi girerek giriş yapın
Üyeliğiniz bulunmuyorsa Kayıt ol / Google ile Giriş seçeneklerinden birine tıklayarak üye olun
İlgilendiğiniz turları ya da hizmetleri "Müsaitliği Kontrol Et" butonuna tıklayınız
Tarih ve kişi sayısını seçtikten sonra "Sepete Devam Et" diyerek sepetinize ekleyin
"Devam Et" butonuna tıklayarak kişisel bilgilerinizi kontrol ediniz ve fatura bilgilerinizi doldurun ve "Ödemeye Devam Et" butonuna tıklayın
Ödeme yönteminizi seçtikten sonra ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz kart bilgilerinizi girdikten sonra banka onayı gelecek ve rezervasyonunuzun başarı ile alındığına dair bilgilendirileceksiniz.
Rezervasyon Onayım Ne Zaman Gerçekleşir ?
Ödemenizin tamamlanmasının ardından rezervasyonunuz onaylanacak ve rezervasyonunuz ile ilgili bilgiler SMS ve Mail olarak sizlere ulaştırılacaktır. Rezervasyon onay mail ve SMS'inde sizlere hizmet verecek olan teraikçinin iletişim bilgileri sizlerle paylaşılacaktır. Tedarikçiniz ile iletişime geçerek gerekli bilgileri (Transfer noktası, hizmet çeşitliliği vs) tedarikçiniz ile paylaşabilirsiniz.
Turlardaki Ek Hizmet Ve Ücretler ?
İlgilendiğiniz tur içerisinde "Dahil Olanlar" başlığı altında, ödeyeceğiniz ücrete dahil olan hizmetleri görebilirsiniz.
İlgilendiğiniz tur içerisinde "Dahil Olmayanlar" başlığı altında göreceğiniz hizmetler verilmeyebilir; verilmesi durumunda ise ekstra ücrete tabi olacaktır.
Tur Süre ve Güzergah Bilgileri
İlgilendiğiniz tur ile ilgili süre, güzergah, buluşma noktası vb. tüm detayları tur içerisindeki Tur Açıklaması kısmında bulabilirsiniz. Transfer noktanız vs gibi operasyon bilgileri rezervasyon sonrasında sizinle paylaşılan tedarikçi iletişim bilgilerini kullanarak tedarikçinize bildirebilirsiniz. Tedarikçiniz en geç tur tarihinizden bir gün öncesinde operasyon bilgileri sizlerden almak için sizinle iletişime geçecektir.
Buluşma Noktasını Bulamıyorum ?
Tur açıklamalarında buluşma noktalarının konumları bulunmaktadır. Rezervasyonlarım başlığı altında ilgili turunuzu bulun, tur içerisine girin ve açıklama kısmındaki konum bilgisini kullanarak buluşma noktanıza ulaşın.
Buluşma noktanızı bulmakta hala zorlanıyorsanız, rezervasyonunuz sırasında size gönderilen SMS ve mail içerisinde tur sağlayıcısına ait iletişim bilgileri yer almaktadır. Tur sağlayıcınız ile iletişime geçerek size yardımcı olmasını bekleyiniz.
Tura geç kalıyorum, ne yapmalıyım?
Rezervasyonunuz sırasında size gönderilen SMS ve mail içerisinde tur sağlayıcısına ait iletişim bilgilerini kullanarak tur sağlayıcınız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Geç kalma gibi durumlarda insiyatif tamamen tedarikçi firmadadır. Diğer misafirleri ve operasyon işleyişini etkilemeyecek durumlarda yardımcı olacaklardır.
Tur içerisinde unuttuğum veya kaybettiğim eşyalar var?
Kayıp ya da unutulan eşyalarınızın tüm sorumluluğu size aittir. Tur sağlayıcınızla iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Rezervasyonunuz sırasında size gönderilen SMS ve mail içerisinde tur sağlayıcısına ait iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
Rezervasyonun Yeniden Planlanması
Seyahatinizde oluşabilecek değişikliklerde, mevcut rezervasyonunuzu etkinlik saatine 24 saat kalana (Hizmet tipine göre bu süre değişiklik gösterebilir. Tur açıklmaları içinde iptal süresi hakkındaki bilgiye ulaşabilirsiniz) kadar ücretsiz olarak iptal edebilir, ücretinizin tamamını iade alabilir ve yeni seyahat planınıza göre yeniden satın alım yapabilirsiniz.
Rezervasyona Ek Katılımcı Ekleme
İlgili etkinliğe rezervasyon sırasında belirttiğiniz kişi sayısından daha fazla kişi ile katılmak istemeniz durumunda, yeni kişiler için yeni rezervasyon oluşturmanız gerekmektedir. Yapılan bir rezervasyon için kişi sayısında güncelleme yapılamamaktadır.
Tur / Hizmet Sağlayıcı ile İletişime Geçmek
Tur / Hizmet sağlayıcıya ait iletişim bilgileri, rezervasyonunuz ile birlikte size gönderilen SMS ve maillerde bulunmaktadır.
Deneyim ve Yorumlarınız
Tamamlanan turlarınız, Rezervasyonlarım kısmında "Tamamlandı" sekmesinin altında gözükmektedir. Tamamlanan turlar için ilgili turun yanında "Yorum Yap" butonu bulunmaktadır. Bu butonu kullanarak deneyimlerinizi puanlayabilir, yorumlarınızı ve resimlerinizi ekleyerek sizden sonra tura rezervasyon yapacak kişilerle paylaşabilir ve tur seçimlerinde yardımcı olabilirsiniz.