Sık Sorulan Sorular 14
Rezervasyon yapabilmek için üye olmam gerekiyor mu?
Evet. Rezervasyonunuzu yapabilmek ve geçmiş gelecek rezervasyonlarınızın takibini yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.
Buluşma Noktasını Bulamıyorum ? / Tura geç kalıyorum, ne yapmalıyım?
Tur açıklamalarında buluşma noktalarının konumları bulunmaktadır. Rezervasyonlarım başlığı altında ilgili turunuzu bulun, tur içerisine girin ve açıklama kısmındaki konum bilgisini kullanarak buluşma noktanıza ulaşın.
Buluşma noktanızı bulmakta hala zorlanıyorsanız, rezervasyonunuz sırasında size gönderilen SMS ve mail içerisinde tur sağlayıcısına ait iletişim bilgileri yer almaktadır. Tur sağlayıcınız ile iletişime geçerek size yardımcı olmasını bekleyiniz.
Rezervasyonunuz sırasında size gönderilen SMS ve mail içerisinde tur sağlayıcısına ait iletişim bilgilerini kullanarak tur sağlayıcınız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Geç kalma gibi durumlarda insiyatif tamamen tedarikçi firmadadır. Diğer misafirleri ve operasyon işleyişini etkilemeyecek durumlarda yardımcı olacaklardır.
Tur içerisinde unuttuğum veya kaybettiğim eşyalar var?
Kayıp ya da unutulan eşyalarınızın tüm sorumluluğu size aittir. Tur sağlayıcınızla iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Rezervasyonunuz sırasında size gönderilen SMS ve mail içerisinde tur sağlayıcısına ait iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
Rezervasyon onay e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?
Lütfen öncelikle e-postanızın "Gereksiz / Spam" klasörünü kontrol edin. Eğer orada da yoksa, destek ekibimizle iletişime geçerek rezervasyonunuzun durumun sorgulatabilirsiniz.
Aynı anda birden fazla tur için rezervasyon yapabilir miyim?
Evet, dilediğiniz turları sepetinize ekleyerek tek bir ödeme adımıyla birden fazla rezervasyonu aynı anda gerçekleştirebilirsiniz.
Rezervasyonumu ne zamana kadar yapabilirim? Son dakika rezervasyonu mümkün mü?
Turların kontenjan durumuna göre 24 saat öncesine kadar rezervasyon yapabilirsiniz.
Rezervasyon numaramı (PNR) nerede bulabilirim?
Rezervasyon numaranız, size gönderilen onay e-postasında, SMS'te ve üye girişi yaptıktan sonra "Profil" ekranınızdaki "Rezervasyonlarım" sekmesinde yer alır.
Arkadaşım veya ailem adına rezervasyon yapabilir miyim?
Evet, rezervasyon esnasında "Katılımcı Bilgileri" kısmına seyahat edecek kişilerin bilgilerini yazarak başkası adına rezervasyon oluşturabilirsiniz.
Rezervasyon esnasında pasaport veya T.C. kimlik numarası girmek zorunlu mu?
Rezervasyon esnasında faturanızın kesilebilmesi içi Türk Vatandaşları için kimlik numarası istenmektedir Türk Vatandaşları haricinde ülke ve şehir bilgisi istenmektedir.
Rezervasyonumu geçici olarak rezerve edip (opsiyonlu) ödemeyi sonra yapabilir miyim?
Sistemimiz anlık kontenjan güncellemesiyle çalıştığı için rezervasyonun tamamlanması için ödemenin hemen yapılması gerekmektedir. Opsiyonlu rezervasyon seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Çocuklar ve bebekler için rezervasyon kuralları nelerdir?
Turların yapısına göre çocuk ve bebek yaş sınırları ile indirim oranları değişkenlik gösterir. Tur detay sayfasından çocuk fiyat tarifelerini inceleyebilirsiniz.
Grup rezervasyonlarında indirim uygulanıyor mu?
Belli bir sayının üzerindeki grup rezervasyonlarınız için özel fiyat teklifi almak üzere bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Yabancı misafirler için rezervasyon yaparken nelere dikkat edilmeli?
Yabancı misafirlerin isim ve soyisim bilgilerinin sisteme pasaportta yazıldığı şekilde, Latin harfleriyle girilmesi gerekmektedir. Ayrıca telefon numara ve mail adresini doğru girmeniz verilecek hizmetin aksamaması için oldukça önemlidir.
Rezervasyon onay belgesinin çıktısını almam gerekiyor mu?
Hayır, çevre dostu bir platform olarak fiziki çıktı talep etmiyoruz. Telefonunuzdaki onay e-postasını, SMS'i veya mobil uygulamamızdaki bilet görselini göstermeniz yeterlidir.