Sık Sorulan Sorular 4
İade süreci ne kadar sürer?
İptal işleminiz onaylandıktan sonra iade tutarı Traveltourshop tarafından bankanıza anında aktarılır. İadenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ile 10 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
Hangi yöntemle iade alırım?
İade işlemleriniz, rezervasyon yaparken ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartı veya banka kartına doğrudan yapılır. Güvenlik ve bankacılık kuralları gereği, ödeme hangi kart ile yapıldıysa iade de aynı karta yansıtılır; farklı bir karta veya nakit olarak iade yapılması mümkün değildir.
Turun iptal edilmesi durumunda haklarım nelerdir?
Hava koşulları veya operasyonel nedenlerle turun iptal edilmesi durumunda sizlere iki alternatif sunulmaktadır:
1. Tarih Değişikliği: Arzu ederseniz rezervasyonunuzu, planlarınıza ve tur takvimine uygun farklı bir tarihe kaydırabilirsiniz.
2. Kesintisiz İade: Tarih değişikliği istemediğiniz takdirde, ödediğiniz ücretin tamamını hiçbir kesinti yapılmadan para iadesi olarak geri alabilirsiniz.
Tedarikçi iade yapmazsa ne olur?
Traveltourshop.com üzerinden yaptığınız tüm rezervasyonlarda ödemenizin güvencesi doğrudan Traveltourshop'tur. Tedarikçiden kaynaklanan iptal veya kusurlu hizmet durumlarında iade süreciniz, tedarikçinin inisiyatifine bırakılmadan platformumuz tarafından başlatılır ve takip edilir.
Haklı iptal ve iade koşulları oluştuğunda, paranız tedarikçiyle olan süreçten bağımsız olarak Traveltourshop güvencesiyle hesabınıza iade edilir; bu süreçte kesinlikle mağduriyet yaşamazsınız.
Adım adım
- İptal Durumuna Göre Alternatifinizi SeçinHava Koşulları veya Operasyonel İptaller: Turun hava şartları ya da tedarikçi kaynaklı nedenlerle iptal edilmesi durumunda size iki seçenek sunulur:
1. Tarih Değişikliği: Rezervasyonunuzu planlarınıza uygun farklı bir tarihe kaydırabilirsiniz.
2. Kesintisiz İade: Herhangi bir kesinti olmaksızın ücretinizin tamamını geri alabilirsiniz. - İade Yöntemini Belirleyin• İade işlemleriniz, rezervasyon esnasında ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartı veya banka kartına doğrudan yapılır.
• Güvenlik ve bankacılık kuralları gereği, ödeme hangi kart ile yapıldıysa iade de aynı karta yansıtılır; farklı bir karta veya nakit olarak iade yapılması mümkün değildir. - İade Süresini Takip Edin• İptal işleminiz onaylandığı an, iade tutarı Traveltourshop tarafından bankanıza anında aktarılır.
• Ücretin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ile 10 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.