Sık Sorulan Sorular 9
Tura katılamayacağımı son gün bildirirsem iade alabilir miyim?
Her turun kendine has bir iptal politikası vardır (Örn: Son 24 saat, son 48 saat gibi). Bu süreler tur detay sayfasında belirtilmiştir. Belirtilen yasal sürenin dışındaki son dakika iptallerinde iade yapılamamaktadır.
İptal işlemlerinde kesinti uygulanıyor mi?
Tur detay sayfasında belirtilen ücretsiz iptal süresi içinde yapılan iptallerde hiçbir kesinti uygulanmaz ve ücretin tamamı iade edilir.
Sağlık sorunları nedeniyle son dakika iptallerinde iade yapılır mı?
Resmi bir sağlık kuruluşundan alınacak heyet veya doktor raporunu destek ekibimize ibraz etmeniz durumunda, tedarikçiyle görüşülerek mücbir sebep kapsamında iade süreçlerinde kolaylık sağlanmaya çalışılır.
Satın aldığım turun tarihini nasıl değiştirebilirim?
Turun iptal koşulları süresi dahilinde, destek ekibimizle iletişime geçebilir ya da ilgili turunuzu iptal ederek ileri tarihli turunuza rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Taksitli yaptığım ödemenin iadesi kartıma nasıl yansır?
Web sitemizde yapılan ödemelerde taksit seçeneği bulunmamaktadır. Biz tutarın tamamını bankanıza tek seferde iade ederiz. Bankanızca yaptırdığınız taksit seçenekleri ancak bankanızın iade politikasına göre gerçekleşecektir.
Kampanyalı veya indirimli turlarda iptal/iade hakkı var mıdır?
"İptal Edilemez" veya "Promosyonlu" ibaresiyle satılan bazı özel turlarda yasal olarak iptal, iade ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır. Satın alırken bu ibarelere dikkat ediniz.
Tur esnasında gruptan kendi isteğimle ayrılırsam kısmi iade alabilir miyim?
Tur başladıktan sonra katılımcının kendi tercihiyle turu yarıda bırakması durumunda herhangi bir kısmi ücret iadesi yapılması mümkün değildir.
Mücbir sebepler (deprem, doğal afet, salgın vb.) durumunda iade süreci nasıl işler?
Mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilemeyen tüm turlarda misafirlerimizin mağdur olmaması adına kesintisiz tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği hakkı tanımlanır.
Yanlışlıkla mükerrer (çift) rezervasyon yaptım, ne yapmalıyım?
Hatalı veya mükerrer rezervasyon durumunda iptal süresi geçmemiş turlar için iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İptal süresi geçmiş turlar için vakit kaybetmeden destek ekibimize ulaşın. Yapılan mükerrer işlem kontrol edilerek anında iptal edilir ve kesintisiz iadesi sağlanır.