Часто задаваемые вопросы 14
Нужно ли мне зарегистрироваться, чтобы сделать бронирование?
Да. Вам необходимо зарегистрироваться, чтобы иметь возможность сделать бронирование и отслеживать прошлые и будущие бронирования.
Не могу найти место встречи? / Я опаздываю на тур, что мне делать?
Места встреч указаны в описании тура. Найдите свой тур в разделе «Мои бронирования», перейдите к туру и найдите место встречи, используя информацию о местоположении в описании.
Если у вас все еще возникают трудности с поиском места встречи, контактная информация поставщика услуг тура содержится в SMS и электронном письме, отправленных вам во время бронирования. Свяжитесь с вашим поставщиком услуг тура и подождите, пока он поможет вам.
Вы должны связаться с поставщиком услуг тура, используя контактную информацию, указанную в SMS и электронном письме, отправленных вам во время бронирования. В случае опозданий инициатива полностью лежит на компании-поставщике. Они помогут, если это не повлияет на других гостей и ход операций.
Есть ли вещи, которые я забыл или потерял во время тура?
Вы несете полную ответственность за любые утерянные или забытые вещи. Вы можете связаться со своим туроператором для получения информации. Контактную информацию туроператора можно найти в SMS и электронном письме, отправленном вам во время бронирования.
Не пришло письмо с подтверждением бронирования, что делать?
Пожалуйста, проверьте папку «Нежелательная почта / Спам» в вашей электронной почте. Если его там нет, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать статус вашего бронирования.
Могу ли я забронировать несколько туров одновременно?
Да, вы можете добавить желаемые туры в корзину и совершить несколько бронирований одновременно одним шагом оплаты.
До какого времени я могу сделать бронирование? Возможна ли бронь в последний момент?
Вы можете сделать бронирование за 24 часа до вылета, в зависимости от наличия мест на туры.
Где я могу найти номер моей брони (PNR)?
Номер вашей брони указан в электронном письме с подтверждением, SMS-сообщении, а также на вкладке "Мои бронирования" в разделе "Профиль" после входа в учетную запись.
Могу ли я забронировать от имени моего друга или члена семьи?
Да, вы можете создать бронирование от имени другого человека, указав данные путешествующих в разделе "Информация об участнике" во время бронирования.
Обязательно ли вводить номер паспорта или идентификационный номер Т.С. при бронировании?
При бронировании номер удостоверения личности требуется для граждан Турции для выставления счета. Для лиц, не являющихся гражданами Турции, требуются информация о стране и городе.
Могу ли я временно забронировать (опционально) и оплатить позже?
Поскольку наша система работает с мгновенным обновлением квот, оплата должна быть произведена немедленно для завершения бронирования. У нас нет опции опционального бронирования.
Каковы правила бронирования для детей и младенцев?
Возрастные ограничения для детей и младенцев, а также размеры скидок варьируются в зависимости от структуры туров. Тарифы для детей можно посмотреть на странице с деталями тура.
Предоставляются ли скидки на групповое бронирование?
Вы можете связаться с нами по адресу [email protected], чтобы получить специальное ценовое предложение для групповых бронирований, превышающих определенное количество.
На что следует обратить внимание при бронировании для иностранных гостей?
При бронировании для иностранных гостей необходимо ввести имя и фамилию латинскими буквами, как указано в паспорте. Кроме того, правильный ввод номера телефона и адреса электронной почты очень важен для бесперебойного предоставления услуг.
Нужно ли мне распечатать подтверждение бронирования?
Нет, как экологически чистая платформа, мы не требуем физической распечатки. Достаточно показать письмо с подтверждением, SMS на вашем телефоне или изображение билета в нашем мобильном приложении.