Часто задаваемые вопросы 3
Как я могу отменить тур до его начала?
Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел «Мои бронирования» и выберите вкладку «Предстоящие туры». Выберите нужный тур и нажмите кнопку «Отменить». В большинстве случаев вы можете отменить тур за 24 часа до его начала и получить полный возврат средств. Подробная информация о сроках отмены указана в описании тура.
Что произойдет, если вы не сможете присоединиться к туру?
В случае вашего отсутствия на туре без уважительной причины возврат средств не производится. Пожалуйста, осуществите отмену бронирования в сроки, указанные в описании тура (временной интервал). В случае, если вы не сможете принять участие в туре по вине поставщика (например, отказ поставщика в посадке и т.п.), вам будет возвращена полная стоимость.
Отличается ли процесс отмены для группового бронирования?
Сроки отмены всех ваших бронирований, включая групповые, могут различаться для каждого тура и четко указаны в разделе описания тура. При отмене в течение юридически установленного срока, предусмотренного описанием тура, вам будет возвращена полная стоимость.
Adım adım
- Проверьте срок отмены тураСроки отмены всех туров, включая групповые бронирования, могут отличаться для каждого тура, и эта информация четко указана в описании тура.
Для большинства туров вы имеете право на бесплатную отмену за 24 часа до начала мероприятия. - Обратите внимание на правила возвратаСвоевременная отмена: При отмене в сроки, указанные в описании тура, вам будет возвращена полная стоимость.
Неявка на тур: В случае вашей неявки на тур (no-show) вне установленного срока или без уважительной причины возврат средств не производится.
Сбои, связанные с поставщиком: В случае невозможности участия в туре по причинам, связанным с компанией-поставщиком (например, поставщик не забрал вас с точки встречи и т. д.), вам будет возвращена стоимость. - Отмените бронирование через панель управленияВойдите в свою учетную запись.
Перейдите в раздел «Мои бронирования» на вкладку «Предстоящие туры».
Выберите тур, который вы хотите отменить, и нажмите кнопку «Отменить».