Часто задаваемые вопросы 12
Как найти услугу, которую я ищу?
TravelTourShop.com оснащен несколькими поисковыми системами и системами фильтрации.
Вы можете получить доступ ко всем мероприятиям в интересующем вас городе, выбрав его, и сузить поиск, используя параметры фильтрации для определения типов туров и направлений, что позволит вам легче найти желаемое мероприятие.
Вы можете выполнить поиск, введя ключевое слово в строку поиска, расположенную в верхней части веб-сайта и экрана приложения TravelTourShop.com.
На веб-сайте и экране приложения TravelTourShop.com вы можете получить доступ к предпочитаемым вами турам, выбрав интересующий вас тип тура из категорий туров.
Как забронировать услугу или тур?
Нажмите кнопку «Войти»
Если у вас есть учетная запись, войдите, введя свои данные
Если ваша учетная запись не найдена, зарегистрируйтесь, нажав «Зарегистрироваться» / «Войти через Google»
Нажмите кнопку «Проверить наличие» для интересующих вас туров или услуг
Выберите дату и количество человек, затем нажмите «Перейти в корзину», чтобы добавить их в корзину
Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы проверить свои личные данные, заполнить платежные реквизиты и нажать кнопку «Перейти к оплате»
После выбора способа оплаты вы будете перенаправлены на страницу оплаты. После ввода данных карты вы получите подтверждение банка и будете уведомлены об успешном бронировании.
Когда будет подтверждено мое бронирование?
После завершения оплаты ваше бронирование будет подтверждено, и информация о вашем бронировании будет отправлена вам по SMS и электронной почте. Контактная информация поставщика услуг, который будет обслуживать вас, будет предоставлена в письме и SMS с подтверждением бронирования. Вы можете связаться со своим поставщиком услуг, чтобы поделиться необходимой информацией (место трансфера, разнообразие услуг и т. д.) с вашим поставщиком услуг.
Дополнительные услуги и сборы в турах?
В интересующем вас туре в разделе «Что включено» вы можете увидеть услуги, которые входят в стоимость, которую вы оплатите.
Услуги, которые вы увидите в разделе «Что не включено» в интересующем вас туре, могут не предоставляться; в случае их предоставления они будут облагаться дополнительной платой.
Информация о продолжительности тура и маршруте
Всю подробную информацию о продолжительности тура, маршруте, месте встречи и т. д. вы можете найти в разделе «Описание тура» интересующего вас тура. Операционную информацию, такую как место трансфера, вы можете сообщить поставщику, используя контактную информацию поставщика, которая будет предоставлена вам после бронирования. Ваш поставщик свяжется с вами не позднее чем за один день до даты вашего тура, чтобы получить оперативную информацию от вас.
Не могу найти место встречи?
Места встречи указаны в описании тура. Найдите нужный тур в разделе «Мои бронирования», перейдите к туру и воспользуйтесь информацией о местоположении в разделе описания, чтобы добраться до места встречи.
Если у вас по-прежнему возникают трудности с поиском места встречи, контактная информация поставщика тура указана в SMS и электронном письме, отправленных вам при бронировании. Свяжитесь с вашим поставщиком тура и подождите, пока они вам помогут.
Я опаздываю на экскурсию, что мне делать?
Вам необходимо связаться с вашим туроператором, используя контактную информацию, отправленную вам во время бронирования по SMS и электронной почте. В случаях опоздания инициатива полностью находится в руках поставщика услуг. Они помогут, если это не повлияет на других гостей и рабочий процесс.
Есть ли у меня вещи, забытые или потерянные во время тура?
Вы несете полную ответственность за свои потерянные или забытые вещи. Вы можете получить информацию, связавшись с вашим туроператором. Контактную информацию вашего туроператора вы найдете в SMS и письме, отправленных вам во время бронирования.
Перепланирование бронирования
В случае изменений в вашей поездке вы можете бесплатно отменить текущее бронирование за 24 часа до начала мероприятия (этот срок может варьироваться в зависимости от типа услуги. Информацию об условиях отмены можно найти в описании тура), получить полный возврат средств и совершить новую покупку в соответствии с вашим новым планом поездки.
Добавление дополнительных участников к бронированию
Если вы хотите присоединиться к соответствующему мероприятию с большим количеством людей, чем указано в вашем бронировании, вам необходимо создать новое бронирование для новых участников. Обновить количество человек для уже сделанного бронирования невозможно.
Связаться с туроператором / поставщиком услуг
Контактная информация туроператора / поставщика услуг находится в SMS и письмах, отправленных вам вместе с бронированием.
Ваш опыт и отзывы
Ваши завершенные туры отображаются в разделе «Мои бронирования» под вкладкой «Завершено». Для завершенных туров рядом с соответствующим туром имеется кнопка «Оставить отзыв». С помощью этой кнопки вы можете оценить свой опыт, добавить комментарии и фотографии, чтобы поделиться ими с теми, кто забронирует тур после вас, и помочь им с выбором тура.