자주 묻는 질문 14
예약을 위해 회원가입을 해야 하나요?
네. 예약을 하고 과거 및 미래의 예약을 추적하려면 회원가입을 해야 합니다.
미팅 장소를 찾을 수 없어요? / 투어에 늦고 있는데 어떻게 해야 하나요?
투어 설명에 미팅 장소의 위치가 나와 있습니다. '나의 예약'에서 해당 투어를 찾아 투어 안으로 들어가 설명 부분의 위치 정보를 사용하여 미팅 장소로 오십시오.
미팅 장소를 찾는 데 여전히 어려움이 있다면, 예약 시 발송된 SMS와 이메일에 투어 제공업체의 연락처 정보가 포함되어 있습니다. 투어 제공업체에 연락하여 도움을 받으십시오.
예약 시 발송된 SMS와 이메일에 있는 투어 제공업체의 연락처 정보를 사용하여 투어 제공업체에 연락해야 합니다. 늦는 경우, 공급업체 회사의 재량에 전적으로 달려 있습니다. 다른 손님과 운영에 영향을 미치지 않는 한 도와줄 것입니다.
투어 중에 잊어버리거나 잃어버린 물건이 있나요?
분실하거나 잊어버린 물건에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 투어 제공업체에 문의하여 정보를 얻을 수 있습니다. 예약 시 받은 SMS 및 이메일에서 투어 제공업체의 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
예약 확인 이메일을 받지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
먼저 이메일의 "정크 / 스팸" 폴더를 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없다면, 저희 지원팀에 문의하여 예약 상태를 확인할 수 있습니다.
한 번에 여러 투어에 예약할 수 있나요?
네, 원하시는 투어를 장바구니에 추가하여 한 번의 결제로 동시에 여러 예약을 진행하실 수 있습니다.
예약은 언제까지 할 수 있나요? 막바지 예약도 가능한가요?
투어의 잔여석 상황에 따라 출발 24시간 전까지 예약이 가능합니다.
예약 번호(PNR)는 어디서 찾을 수 있나요?
예약 번호는 보내드린 확인 이메일, SMS, 그리고 회원 로그인 후 "내 정보" 화면의 "예약 내역" 탭에서 찾으실 수 있습니다.
친구 또는 가족을 대신하여 예약할 수 있나요?
네, 예약 시 "참가자 정보"란에 여행할 사람들의 정보를 입력하여 타인을 대신하여 예약할 수 있습니다.
예약 시 여권 또는 T.C. 신분증 번호 입력이 필수인가요?
예약 시 청구서 발행을 위해 터키 시민의 경우 신분증 번호가 필요하며, 터키 시민이 아닌 경우 국가 및 도시 정보가 필요합니다.
예약을 일시적으로 보류하고(옵션) 나중에 결제할 수 있나요?
저희 시스템은 실시간 객실 현황 업데이트로 작동하기 때문에 예약을 완료하려면 즉시 결제해야 합니다. 옵션 예약 기능은 제공되지 않습니다.
어린이 및 유아 예약 규정은 어떻게 되나요?
어린이 및 유아의 연령 제한과 할인율은 투어의 구조에 따라 달라집니다. 투어 상세 페이지에서 어린이 요금 체계를 확인하실 수 있습니다.
단체 예약 시 할인이 제공되나요?
특정 인원 이상의 단체 예약에 대한 특별 요금 견적을 받으시려면 [email protected]으로 연락해 주세요.
외국인 손님을 위해 예약할 때 무엇에 주의해야 하나요?
외국인 손님의 성함과 성은 여권에 기재된 대로 로마자로 입력해야 합니다. 또한, 제공되는 서비스가 원활하게 진행되도록 전화번호와 이메일 주소를 정확하게 입력하는 것이 매우 중요합니다.
예약 확인서 인쇄가 필요한가요?
아니요, 저희는 친환경 플랫폼으로서 실물 인쇄본을 요구하지 않습니다. 휴대폰의 확인 이메일, SMS 또는 모바일 앱의 티켓 이미지를 보여주시면 됩니다.