자주 묻는 질문 12
원하는 서비스를 어떻게 찾을 수 있나요?
TravelTourShop.com은 여러 검색 엔진과 필터링 시스템을 갖추고 있습니다.
관심 있는 도시를 선택하면 해당 도시 내의 모든 활동을 볼 수 있으며, 필터링 옵션을 사용하여 투어 종류와 목적지를 지정하여 검색 범위를 좁혀 원하는 활동을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
TravelTourShop.com 웹사이트 및 앱 화면 상단에 있는 검색창에 검색하려는 키워드를 입력하여 검색할 수 있습니다.
TravelTourShop.com 웹사이트 및 앱 화면에서 관심 있는 투어 종류를 선택하여 선호하는 투어를 찾을 수 있습니다.
서비스나 투어에 어떻게 예약하나요?
로그인 버튼을 클릭하세요.
회원이신 경우 정보를 입력하여 로그인하세요.
회원 정보가 없으면 회원가입/구글로 로그인 옵션 중 하나를 클릭하여 회원가입하세요.
관심 있는 투어나 서비스를 "가능 여부 확인" 버튼을 클릭하세요.
날짜와 인원수를 선택한 후 "장바구니 담기"를 클릭하여 장바구니에 담으세요.
"계속하기" 버튼을 클릭하여 개인 정보를 확인하고 청구 정보를 입력한 후 "결제 계속하기" 버튼을 클릭하세요.
결제 방법을 선택한 후 결제 페이지로 이동됩니다. 카드 정보를 입력하면 은행 승인이 이루어지고 예약이 성공적으로 완료되었다는 알림을 받게 됩니다.
예약 확인은 언제 되나요?
결제가 완료되면 예약이 확인되며, 예약 관련 정보는 SMS 및 이메일로 발송됩니다. 예약 확인 이메일 및 SMS에는 귀하에게 서비스를 제공할 공급업체의 연락처 정보가 포함됩니다. 공급업체에 연락하여 필요한 정보(예: 이동 지점, 서비스 유형 등)를 공급업체와 공유할 수 있습니다.
투어 추가 서비스 및 요금은 무엇인가요?
관심 있는 투어 내 "포함 사항" 제목 아래에서 결제하시는 요금에 포함된 서비스를 확인하실 수 있습니다.
관심 있는 투어 내 "미포함 사항" 제목 아래에 명시된 서비스는 제공되지 않을 수 있으며, 제공될 경우 추가 요금이 부과됩니다.
투어 기간 및 경로 정보
관심 있는 투어와 관련된 기간, 경로, 집결 장소 등 모든 세부 정보는 투어 설명 부분에서 찾을 수 있습니다. 픽업 장소 등 운영 관련 정보는 예약 후 공유되는 공급업체 연락처를 사용하여 공급업체에 알릴 수 있습니다. 공급업체는 투어 날짜 최소 하루 전에 운영 정보를 받기 위해 귀하에게 연락할 것입니다.
약속 장소를 찾을 수 없습니다.
약속 장소는 여행 설명에 나와 있습니다. '내 예약'에서 해당 여행을 찾아 여행 정보로 들어가 설명 부분의 위치 정보를 사용하여 약속 장소로 이동하세요.
여전히 약속 장소를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면, 예약 시 보낸 SMS 및 이메일에 여행사 연락처 정보가 포함되어 있습니다. 여행사에 연락하여 도움을 받으세요.
투어에 늦었습니다. 어떻게 해야 하나요?
예약 시 SMS 및 이메일로 보내드린 투어 제공업체의 연락처 정보를 사용하여 투어 제공업체에 연락해야 합니다. 지연과 같은 상황에서는 전적으로 공급업체의 재량에 달려 있습니다. 다른 손님과 운영 흐름에 영향을 미치지 않는 경우 도움을 드릴 것입니다.
Tur içerisinde unuttuğum veya kaybettiğim eşyalar var?
Valizlerim veya kişisel eşyalarım konusunda endişeli misiniz? Kayıp veya unutulmuş eşyaların sorumluluğu size aittir. Ancak, tur sağlayıcınızla iletişime geçerek yardım alabilirsiniz. Rezervasyon onayı olarak size gönderilen SMS ve e-postalarda tur sağlayıcınızın iletişim bilgileri bulunmaktadır.
예약 재조정
여행 중 발생할 수 있는 변경 사항에 대해, 현재 예약은 행사 시간 24시간 전까지(서비스 유형에 따라 이 시간은 달라질 수 있습니다. 투어 설명 내에서 취소 시간 정보를 확인할 수 있습니다) 무료로 취소하고 전액 환불받은 후 새로운 여행 일정에 맞춰 재구매할 수 있습니다.
예약에 참가자 추가
예약 시 명시한 인원보다 더 많은 인원과 함께 관련 행사에 참여하고 싶으시다면, 추가 인원에 대한 새 예약을 생성해야 합니다. 기존 예약의 인원 수는 업데이트할 수 없습니다.
투어/서비스 제공업체에 연락
투어/서비스 제공업체의 연락처는 예약과 함께 전송된 SMS 및 이메일에 포함되어 있습니다.
경험 및 후기
완료된 투어는 "예약 내역"의 "완료" 탭에서 확인할 수 있습니다. 완료된 투어의 경우, 해당 투어 옆에 "후기 작성" 버튼이 있습니다. 이 버튼을 사용하여 경험에 대한 평점을 매기고, 후기와 사진을 추가하여 다음에 투어를 예약할 사람들과 공유하고 투어 선택에 도움을 줄 수 있습니다.