よくある質問 14
予約するために会員登録は必要ですか？
はい。ご予約および過去・将来のご予約の管理のため、会員登録が必要です。
集合場所が見つかりません？ / ツアーに遅刻しそうです、どうすればいいですか？
ツアーの説明に集合場所の場所が記載されています。予約タイトルから該当するツアーを見つけ、ツアー内に入って、説明部分の場所情報を使用して集合場所に到着してください。
集合場所を見つけるのがまだ難しい場合は、予約時に送信されたSMSとメールにツアー提供者の連絡先情報が含まれています。ツアー提供者に連絡して、支援を期待してください。
予約時に送信されたSMSとメールに含まれるツアー提供者の連絡先情報を使用して、ツアー提供者に連絡する必要があります。遅刻のような状況では、裁量権は完全にサプライヤー企業にあります。他のゲストやオペレーションの進行に影響を与えない状況では、彼らはあなたを助けてくれるでしょう。
ツアー中に忘れ物や紛失物があった場合、どうすればよいですか？
紛失物や忘れ物については、お客様ご自身での責任となります。ツアー提供者にご連絡いただければ、情報が得られる場合があります。ご予約時に送信されたSMSおよびメールに、ツアー提供者の連絡先情報が記載されています。
予約確認メールが届きません。どうすればよいですか？
まず、メールの「迷惑メール/スパム」フォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、サポートチームにご連絡いただき、予約状況をご確認ください。
一度に複数のツアーを予約できますか？
はい、ご希望のツアーをカートに追加することで、一度にお支払いを完了させ、複数の予約を同時に行うことができます。
予約はいつまでできますか？当日予約は可能ですか？
ツアーの空き状況によりますが、24時間前まで予約可能です。
予約番号 (PNR) はどこで見つけられますか？
予約番号は、送信された確認メール、SMS、および会員ログイン後の「プロフィール」画面の「予約履歴」タブで確認できます。
友人や家族のために予約できますか？
はい、予約時に「参加者情報」セクションに旅行する人の情報を入力することで、他の人のために予約を作成できます。
予約時にパスポートまたはトルコ国民ID番号の入力は必須ですか？
予約時に請求書を発行するために、トルコ国民のID番号が要求されます。トルコ国民以外の場合は、国と都市の情報が要求されます。
予約を一時的に確保（オプション）して、後で支払うことはできますか？
当社のシステムはリアルタイムの空室状況更新で稼働しているため、予約を完了するには即時支払いが必要です。オプション予約の選択肢はありません。
子供と赤ちゃん向けの予約規則は何ですか？
ツアーの構造により、子供と赤ちゃんの年齢制限と割引率は異なります。ツアー詳細ページで子供の料金設定をご確認いただけます。
グループ予約に割引はありますか？
一定数以上のグループ予約には、[email protected] までお問い合わせいただければ、特別料金をご案内いたします。
外国人のお客様のご予約の際に注意すべき点は何ですか？
外国人のお客様の名前と苗字は、パスポートに記載されている通り、ラテン文字でシステムに入力する必要があります。また、電話番号とメールアドレスを正確に入力することは、提供されるサービスが中断されないために非常に重要です。
予約確認書の印刷は必要ですか？
いいえ、環境に配慮したプラットフォームとして、物理的な印刷物は必要としておりません。携帯電話で受信した予約確認メール、SMS、またはモバイルアプリのチケット画像をご提示いただければ十分です。