よくある質問 3
ツアー開始前にキャンセルするにはどうすればよいですか？
アカウントにログインし、「マイ予約」セクションから「今後のツアー」タブに移動してください。該当するツアーを選択し、「キャンセル」ボタンをクリックします。ほとんどのツアーでは、イベント開始の24時間前までキャンセル可能で、全額返金されます。キャンセル期間の詳細については、ツアーの説明をご確認ください。
ツアーに参加できなかった場合はどうなりますか？
理由なくツアーに参加しなかった場合、返金は行われません。キャンセル手続きは、ツアーの説明に記載されているキャンセル期間（タイムゾーン）内に行ってください。サプライヤー側の理由（サプライヤー会社の迎えに行かないなどの不備）でツアーに参加できなかった場合は、全額返金されます。
グループ予約のキャンセルプロセスは異なりますか？
グループ予約を含むすべての予約のキャンセル期間は、ツアーごとに異なり、ツアーの説明に明確に記載されています。ツアーの説明に記載されている法定期間内にキャンセルを行った場合、全額返金されます。
Adım adım
- ツアーのキャンセルポリシーを確認するグループ予約を含むすべてのツアーのキャンセルポリシーは、ツアーごとに異なる場合があり、この情報はツアーの説明に明記されています。
ほとんどのツアーでは、イベント開始の24時間前まで無料キャンセルが可能です。 - 返品ポリシーにご注意ください期日までのキャンセル：ツアー説明に記載されている期間内にキャンセルされた場合、全額返金されます。
ツアー不参加の場合：指定期間外のキャンセル、または正当な理由なくツアーに参加されない（ノーショー）場合、返金は行われません。
サプライヤー起因の不備：サプライヤー側の原因（サプライヤーが集合場所からお客様を迎えに来ないなどの不備）によりツアーに参加できなかった場合、返金されます。 - パネルからキャンセル処理を実行するアカウントにログインしてください。
「予約一覧」セクションから「今後のツアー」タブに移動してください。
キャンセルしたいツアーを選択し、「キャンセルする」ボタンをクリックしてください。