現地の人が認めたトルコ初の日帰り旅行プラットフォーム 地元の専門家に選ばれ、探検家に愛される。

よくある質問 12

探しているサービスをどのように見つけますか?

TravelTourShop.comには、複数の検索エンジンとフィルタリングシステムが備わっています。
興味のある都市を選択することで、その都市内のすべてのアクティビティにアクセスできます。フィルタリングオプションを使用して、ツアーの種類と目的地を特定し、検索を絞り込むことで、目的のアクティビティをより簡単に見つけることができます。
TravelTourShop.comのウェブサイトとアプリの画面上部にある検索バーに、検索したい単語を入力して検索できます。
TravelTourShop.comのウェブサイトとアプリの画面で、ツアーの種類の中から興味のあるツアーの種類を選択することで、希望するツアーにアクセスできます。

サービスやツアーの予約方法

ログインボタンをクリックしてください
会員登録がお済みの場合、情報を入力してログインしてください
会員登録がお済みでない場合、「登録 / Googleでログイン」のいずれかをクリックして会員登録を行ってください
興味のあるツアーやサービスについて「空き状況を確認する」ボタンをクリックしてください
日付と人数を選択した後、「カートに進む」をクリックしてカートに追加してください
「続ける」ボタンをクリックして個人情報を確認し、請求先情報を入力して、「支払いに進む」ボタンをクリックしてください
お支払い方法を選択すると、お支払いページに移動します。カード情報を入力すると、銀行の承認後、予約が正常に完了した旨の通知が届きます。

予約の確認はいつ行われますか?

お支払いが完了次第、予約が確定し、予約に関する情報はSMSとメールでお客様に送信されます。予約確認メールとSMSには、サービスを提供するサプライヤーの連絡先情報が記載されています。サプライヤーに連絡し、必要な情報(送迎場所、サービスの種類など)をサプライヤーと共有できます。

ツアーの追加サービスと料金について?

ご興味のあるツアーの「含まれるもの」の項目で、お支払いいただく料金に含まれるサービスをご確認いただけます。
ご興味のあるツアーの「含まれないもの」の項目で表示されるサービスは提供されない場合があります。提供される場合は、追加料金の対象となります。

ツアー期間とルート情報

ご興味のあるツアーの期間、ルート、集合場所などの全詳細については、ツアーの説明部分でご確認いただけます。送迎場所などのオペレーション情報は、予約後に共有されるサプライヤーの連絡先情報を使用してサプライヤーにお知らせください。サプライヤーは、ツアー日の遅くとも前日までに、オペレーション情報を受け取るためにご連絡いたします。

待ち合わせ場所が見つかりません?

ツアーの説明に待ち合わせ場所の場所が記載されています。予約の管理から該当するツアーを見つけ、ツアーに入り、説明セクションの場所情報を使用して待ち合わせ場所に到着してください。
それでも待ち合わせ場所を見つけるのが難しい場合は、予約時に送信されたSMSとメールにツアー提供者の連絡先情報が含まれています。ツアー提供者に連絡して、支援を求めてください。

ツアーに遅刻しそうです。どうすればいいですか?

ご予約時にお送りしたSMSやメールに記載されているツアー提供者の連絡先情報をご利用になり、ツアー提供者にご連絡ください。遅刻の場合、対応は完全にサプライヤーの裁量によります。他のゲストやオペレーションの進行に影響しない範囲で、ご協力いただける場合があります。

ツアー内に忘れ物や紛失物がありますか?

紛失物や忘れ物については、お客様の責任となります。ツアー提供元にご連絡いただき、情報をご確認ください。ご予約時にお送りしたSMSやメールに、ツアー提供元の連絡先情報が記載されています。

予約の再スケジュール

旅程の変更が発生した場合、イベント開始の24時間前まで(サービスの種類によってこの期間は異なる場合があります。ツアーの説明でキャンセル期間に関する情報を見つけることができます)に既存の予約を無料でキャンセルし、全額返金を受けることができます。新しい旅行計画に合わせて再購入してください。

予約への追加参加者の登録

予約したイベントに、予約時に指定した人数よりも多くの人数で参加したい場合は、追加の人数に対して新しい予約を行う必要があります。既存の予約の参加人数を変更することはできません。

ツアー/サービス提供者への連絡

ツアー/サービス提供者の連絡先情報は、予約確認のSMSとメールに記載されています。

経験とレビュー

完了したツアーは、予約履歴の「完了」タブの下に表示されます。完了したツアーについては、該当するツアーの横に「レビューする」ボタンがあります。このボタンを使用して、あなたの経験を評価し、レビューと写真を共有することで、あなたに続いてツアーを予約する人々を助け、ツアーの選択に役立てることができます。

解決しませんでしたか?

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