よくある質問 7
ツアーの集合場所と時間をどのように確認できますか？
集合場所、時間、および利用可能な場合は地図の場所が、予約確認書と送信された確認メールに詳細に記載されています。
ツアーの集合時間に遅刻した場合どうなりますか？
ツアーは決まったスケジュールで運行しているため、車両とガイドは定刻通りに出発します。遅刻された場合、他のお客様をお待たせしないよう車両は出発いたしますので、返金は致しかねます。集合時間の少なくとも15分前にはお越しくださいますようお願い申し上げます。
ツアーガイドに連絡するにはどうすればいいですか？
ツアーガイドまたはオペレーション担当者の連絡先は、通常、ツアーの前日またはツアー当日の朝にSMS/Eメールで共有されます。
ツアーには送迎サービスが含まれていますか？
一部のツアーではホテルへの送迎または特定の中心部からの送迎が料金に含まれていますが、一部のツアーでは集合場所までの移動はお客様のご負担となります。この情報は、各ツアーの詳細ページの「含まれるもの」セクションで確認できます。
ツアー中にどのような服装を選ぶべきですか？
ツアーのコンセプトによって異なります。自然ツアーの場合は快適なウォーキングシューズ、ボートツアーの場合は水着/タオル、宗教施設を訪れるツアーの場合は適切な服装をお選びください。ツアーの詳細に推奨事項が記載されています。
ツアーにペットを同伴できますか？
グループツアーでは、他のお客様のご迷惑、アレルギー、車内安全上の理由から、通常ペットの同伴はできません。プライベートツアーについては、サポートチームにご相談ください。
障害のあるお客様向けのツアーはありますか？
ツアーのアクセシビリティ（車椅子など）は、ツアーが開催される地域によって異なります。ツアーの詳細にある「対象外」セクションに記載されています。