Domande frequenti 14
Devo iscrivermi per poter prenotare?
Sì. Per poter effettuare la Sua prenotazione e tenere traccia delle Sue prenotazioni passate e future, è necessario iscriversi.
Non riesco a trovare il punto d'incontro? / Sono in ritardo per il tour, cosa devo fare?
La posizione dei punti d'incontro è indicata nelle descrizioni del tour. Trova il tuo tour pertinente sotto la voce Le mie prenotazioni, entra nel tour e raggiungi il tuo punto d'incontro utilizzando le informazioni sulla posizione nella sezione descrittiva.
Se hai ancora difficoltà a trovare il tuo punto d'incontro, le informazioni di contatto del fornitore del tour sono incluse nell'SMS e nell'e-mail che ti sono stati inviati al momento della prenotazione. Contatta il tuo fornitore del tour e attendi il suo aiuto.
È necessario contattare il tuo fornitore del tour utilizzando le informazioni di contatto del fornitore del tour incluse nell'SMS e nell'e-mail che ti sono stati inviati al momento della prenotazione. Nei casi di ritardo, l'iniziativa spetta interamente all'azienda fornitrice. Ti aiuteranno in situazioni che non influenzeranno gli altri ospiti e il funzionamento operativo.
Ci sono oggetti dimenticati o persi durante il tour?
La piena responsabilità per gli oggetti smarriti o dimenticati è a tuo carico. Puoi ottenere informazioni contattando il tuo fornitore del tour. I dettagli di contatto del tuo fornitore del tour si trovano nei messaggi SMS e nelle e-mail che ti sono stati inviati al momento della prenotazione.
L'e-mail di conferma della prenotazione non è arrivato, cosa devo fare?
Si prega di controllare prima la cartella "Posta indesiderata / Spam" della propria e-mail. Se non è presente neanche lì, è possibile contattare il nostro team di supporto per verificare lo stato della propria prenotazione.
Posso prenotare più tour contemporaneamente?
Sì, puoi effettuare più prenotazioni contemporaneamente aggiungendo i tour desiderati al carrello ed effettuando un unico pagamento.
Entro quando posso prenotare? È possibile una prenotazione all'ultimo minuto?
A seconda della disponibilità dei tour, è possibile prenotare fino a 24 ore prima.
Dove posso trovare il mio numero di prenotazione (PNR)?
Il tuo numero di prenotazione si trova nell'email di conferma, nell'SMS inviato e nella sezione "Le mie prenotazioni" del tuo profilo dopo aver effettuato l'accesso.
Posso effettuare una prenotazione per conto di un amico o di un familiare?
Sì, puoi creare una prenotazione per conto di qualcun altro inserendo le informazioni delle persone che viaggeranno nella sezione "Informazioni sui partecipanti" durante il processo di prenotazione.
È obbligatorio inserire il numero di passaporto o della carta d'identità turca durante la prenotazione?
Durante la prenotazione, viene richiesto il numero d'identificazione per i cittadini turchi per poter emettere la fattura. Per i non cittadini turchi vengono richieste le informazioni sul paese e sulla città.
Posso prenotare temporaneamente la mia prenotazione (opzionale) ed effettuare il pagamento in seguito?
Poiché il nostro sistema funziona con aggiornamenti istantanei delle quote, il pagamento deve essere effettuato immediatamente per completare la prenotazione. Non abbiamo un'opzione di prenotazione opzionale.
Quali sono le regole di prenotazione per bambini e neonati?
I limiti di età per bambini e neonati e le tariffe di sconto variano a seconda della struttura dei tour. Puoi esaminare le tariffe per bambini nella pagina dei dettagli del tour.
Sono previsti sconti per le prenotazioni di gruppo?
Per ricevere un'offerta di prezzo speciale per le vostre prenotazioni di gruppo superiori a un certo numero, potete contattarci via email all'indirizzo [email protected].
A cosa prestare attenzione durante la prenotazione per ospiti stranieri?
È necessario inserire i nomi e cognomi degli ospiti stranieri nel sistema con le lettere latine, esattamente come sono scritti sul passaporto. Inoltre, è molto importante inserire correttamente il numero di telefono e l'indirizzo email per evitare interruzioni nel servizio fornito.
Devo stampare il mio voucher di prenotazione?
No, come piattaforma eco-friendly, non richiediamo stampe fisiche. È sufficiente mostrare l'email di conferma, l'SMS sul telefono o il biglietto sul nostro app mobile.