Često postavljana pitanja 14
Trebam li se registrirati da bih mogao napraviti rezervaciju?
Da. Morate se registrirati kako biste mogli napraviti rezervaciju i pratiti svoje prošle i buduće rezervacije.
Ne mogu pronaći mjesto sastanka? / Kasnim na turu, što da radim?
Lokacije mjesta sastanka nalaze se u opisima ture. Pronađite svoju odgovarajuću turu pod naslovom Moje rezervacije, uđite u turu i dođite do mjesta sastanka koristeći informacije o lokaciji u dijelu s opisom.
Ako još uvijek imate poteškoća s pronalaženjem mjesta sastanka, SMS i e-poruka koje su vam poslane tijekom rezervacije sadrže kontakt informacije turoperatora. Molimo vas da kontaktirate svog turoperatora i očekujete njegovu pomoć.
Morate kontaktirati svog turoperatora koristeći kontakt informacije turoperatora koje su vam poslane tijekom rezervacije. U slučajevima poput kašnjenja, inicijativa je u potpunosti na dobavljaču. Pomoći će vam u situacijama koje neće utjecati na ostale goste i tijek operacija.
Imam li predmete koje sam zaboravio ili izgubio u sklopu turneje?
Sva odgovornost za izgubljene ili zaboravljene predmete leži na vama. Možete dobiti informacije kontaktiranjem svog turističkog organizatora. Kontakt podatke turističkog organizatora možete pronaći u SMS poruci i e-poruci poslanima tijekom rezervacije.
Rezervacija nije stigla na moju e-poštu, što da radim?
Molimo provjerite mapu "Neželjena pošta / Spam" na vašoj e-pošti. Ako je tamo nema, možete se obratiti našoj podršci kako biste provjerili status vaše rezervacije.
Mogu li rezervirati više tura odjednom?
Da, možete dodati željene ture u svoju košaricu i izvršiti više rezervacija odjednom u jednom koraku plaćanja.
Do kada mogu rezervirati svoju rezervaciju? Mogu li rezervirati u zadnji trenutak?
Rezervacije možete izvršiti do 24 sata unaprijed, ovisno o dostupnosti tura.
Gdje mogu pronaći svoj broj rezervacije (PNR)?
Vaš broj rezervacije nalazi se u e-poruci s potvrdom koju ste primili, u SMS poruci i na kartici "Moje rezervacije" u vašem "Profilu" nakon prijave.
Mogu li napraviti rezervaciju u ime svog prijatelja ili obitelji?
Da, možete napraviti rezervaciju u ime druge osobe tako da unesete podatke putnika u odjeljak "Podaci o putnicima" prilikom rezervacije.
Je li obavezno unijeti broj putovnice ili osobne iskaznice Republike Turske prilikom rezervacije?
Prilikom rezervacije traži se broj osobne iskaznice za turske državljane kako bi se mogla izdati faktura. Za državljane koji nisu turski državljani traže se podaci o zemlji i gradu.
Mogu li privremeno rezervirati svoju rezervaciju (kao opciju) i platiti kasnije?
Budući da naš sustav radi s ažuriranjem zaliha u stvarnom vremenu, plaćanje mora biti izvršeno odmah kako bi se dovršila rezervacija. Nemamo opciju rezervacije kao opciju.
Koja su pravila rezervacije za djecu i bebe?
Dobna ograničenja za djecu i bebe te popusti razlikuju se ovisno o strukturi tura. Tarife za djecu možete provjeriti na stranici s detaljima ture.
Iskori na grupne rezervacije?
Za posebne ponude na grupne rezervacije, koje uključuju veći broj osoba, kontaktirajte nas na [email protected].
Na što treba paziti pri rezervaciji za strane goste?
Prilikom unosa imena i prezimena stranih gostiju u sustav, potrebno je koristiti latinična slova, kao što su napisana u putovnici. Također je vrlo važno točno unijeti broj telefona i adresu e-pošte kako bi se osiguralo nesmetano pružanje usluge.
Trebam li ispisati potvrdu o rezervaciji?
Ne, kao ekološki prihvatljiva platforma ne zahtijevamo fizički ispis. Dovoljno je pokazati potvrdu e-pošte, SMS poruku na telefonu ili vizualnu kartu u našoj mobilnoj aplikaciji.