Često postavljana pitanja 3
Kako mogu otkazati prije početka ture?
Nakon što se prijavite na svoj račun, idite na odjeljak "Moje rezervacije", a zatim na karticu "Nadolazeće ture". Odaberite odgovarajuću turu i kliknite na gumb "Otkaži". Za većinu tura možete izvršiti otkazivanje do 24 sata prije početka događaja i dobiti puni povrat novca. Pojedinosti o vremenima otkazivanja potražite u opisima tura.
Što se događa ako ne mogu sudjelovati na turi?
U slučaju nedolaska na turu bez opravdanog razloga, povrat novca se ne vrši. Molimo izvršite otkazivanje u roku navedenom u opisu ture (vremenski rok). Ako ne možete sudjelovati na turi iz razloga koji proizlaze od dobavljača (u slučaju kvarova dobavljača kao što je nedolazak po vas), vraća vam se puni iznos.
Je li postupak otkazivanja grupne rezervacije drugačiji?
Rokovi otkazivanja za sve vaše rezervacije, uključujući grupne rezervacije, mogu se razlikovati ovisno o svakoj turi i jasno su naznačeni u opisu ture. U slučaju otkazivanja unutar zakonskog roka navedenog u opisu ture, cjelokupni iznos će vam biti vraćen.
Adım adım
- Provjerite vrijeme otkazivanja tureVrijeme otkazivanja svih tura, uključujući grupne rezervacije, može varirati od ture do ture i ta informacija je jasno navedena u opisu ture.
Za većinu tura imate pravo na besplatno otkazivanje do 24 sata prije početka aktivnosti. - Obratite pažnju na pravila povrataPravovremeno otkazivanje: Ako se otkaz izvrši unutar roka navedenog u opisu ture, sav iznos će vam biti vraćen.
Ne pojavljivanje na turi: Ako ne dođete na turu izvan navedenog roka ili bez opravdanja (no-show), povrat novca se ne vrši.
Problemi uzrokovani dobavljačem: Ako ne možete sudjelovati na turi iz razloga koji proizlaze iz dobavljača (nedostatci kao što su dobavljač koji vas ne pokupi na mjestu susreta), bit će vam vraćen novac. - Izvršite poništavanje putem panelaPrijavite se na svoj račun.
Idite na karticu "Moje nadolazeće ture" u odjeljku "Moje rezervacije".
Kliknite gumb "Poništi" odabirom ture koju želite poništiti.