Često postavljana pitanja 12
Kako pronaći uslugu koju tražim?
TravelTourShop.com opremljen je s više tražilica i sustava filtriranja.
Odabirom grada koji vas zanima, možete pristupiti svim aktivnostima unutar tog grada, a sužavanjem pretraživanja korištenjem opcija filtriranja za određivanje vrste ture i odredišta, možete lakše doći do željene aktivnosti.
Možete pretraživati upisivanjem riječi koju želite tražiti u traku za pretraživanje na vrhu zaslona web stranice i aplikacije TravelTourShop.com.
Na web stranici i zaslonu aplikacije TravelTourShop.com možete pristupiti željenim turama odabirom vrste ture koja vas zanima iz izbornika vrsta tura.
Kako mogu rezervirati uslugu ili obilazak?
Kliknite gumb Prijava
Ako imate račun, unesite svoje podatke i prijavite se
Ako vaš račun nije pronađen, kliknite na jednu od opcija Registracija / Prijava s Googleom da biste postali član
Kliknite gumb "Provjeri dostupnost" za ture ili usluge koje vas zanimaju
Nakon odabira datuma i broja osoba, dodajte ih u košaricu klikom na "Nastavi do košarice"
Kliknite gumb "Nastavi" za pregled svojih osobnih podataka, unesite podatke o naplati i kliknite gumb "Nastavi na plaćanje"
Nakon odabira načina plaćanja, bit ćete preusmjereni na stranicu za plaćanje, nakon unosa podataka o kartici dobit ćete potvrdu banke i bit ćete obaviješteni da je vaša rezervacija uspješno primljena.
Kada dolazi potvrda moje rezervacije?
Nakon dovršetka uplate, vaša će rezervacija biti potvrđena, a informacije o vašoj rezervaciji bit će vam poslane SMS-om i e-poštom. U potvrdi rezervacije e-poštom i SMS-om podijelit će se podaci za kontakt terapeuta koji će vam pružiti uslugu. Možete kontaktirati svog dobavljača i podijeliti potrebne informacije (mjesto transfera, raznolikost usluga itd.) sa svojim dobavljačem.
Dodatne usluge i naknade za ture?
Unutar ture koja vas zanima, pod naslovom "Uključeno" možete vidjeti usluge koje su uključene u cijenu koju ćete platiti.
Usluge navedene pod naslovom "Nije uključeno" unutar ture koja vas zanima možda neće biti pružene; ako budu pružene, podlijegat će dodatnoj naknadi.
Informacije o trajanju i ruti ture
Sve detalje koji se odnose na turu koja vas zanima, kao što su trajanje, ruta, mjesto susreta itd., možete pronaći u odjeljku Opis ture unutar ture. Operativne informacije kao što su vaše mjesto preuzimanja, itd., možete obavijestiti svog dobavljača koristeći kontakt podatke dobavljača podijeljene s vama nakon rezervacije. Vaš dobavljač će vas kontaktirati najkasnije dan prije datuma vaše ture kako bi od vas preuzeo operativne informacije.
Ne mogu pronaći mjesto sastanka?
Lokacije mjesta sastanka nalaze se u opisima tura. Pronađite svoju odgovarajuću turu pod naslovom "Moje rezervacije", uđite u turu i dođite do svog mjesta sastanka koristeći podatke o lokaciji u odjeljku s opisom.
Ako i dalje imate poteškoća s pronalaženjem mjesta sastanka, SMS i e-pošta poslana tijekom vaše rezervacije sadrže kontakt podatke davatelja ture. Očekujte pomoć kontaktiranjem davatelja svoje ture.
Kasnim na turu, što trebam učiniti?
Morate kontaktirati svog pružatelja usluga putem podataka za kontakt koji su vam poslani SMS-om i e-poštom prilikom rezervacije. U slučajevima poput kašnjenja, inicijativa je u potpunosti na tvrtki dobavljača. Oni će pomoći u situacijama koje ne utječu na ostale goste i tijek operacija.
Imam li predmete koje sam zaboravio ili izgubio tijekom obilaska?
Za sve predmete koje ste izgubili ili zaboravili odgovorni ste sami. Možete kontaktirati svog pružatelja usluga obilaska kako biste dobili informacije. Informacije o kontaktu pružatelja usluga obilaska nalaze se u SMS-u i e-poruci koju ste dobili prilikom rezervacije.
Ponovno zakazivanje rezervacije
U slučaju promjena u vašem putovanju, možete besplatno otkazati postojeću rezervaciju do 24 sata prije početka događaja (ovo se razdoblje može razlikovati ovisno o vrsti usluge. Informacije o otkazivanju potražite u opisima tura), dobiti puni povrat novca i ponovno izvršiti kupnju prema vašem novom planu putovanja.
Dodavanje dodatnih sudionika u rezervaciju
Ako želite sudjelovati u određenom događaju s više osoba nego što ste naveli prilikom rezervacije, trebate stvoriti novu rezervaciju za nove osobe. Nije moguće ažurirati broj osoba za postojeću rezervaciju.
Nazvati turističkog/uslužnog partnera
Podaci za kontakt turističkog/uslužnog partnera nalaze se u SMS porukama i e-pošti koji su vam poslani uz potvrdu rezervacije.
Vaša iskustva i recenzije
Vaše završene ture su prikazane u odjeljku "Moje rezervacije" ispod kartice "Završeno". Za završene ture, pored odgovarajuće ture se nalazi dugme "Ocijeni turu". Koristeći ovo dugme, možete ocijeniti svoja iskustva, dodati svoje recenzije i slike kako biste ih podijelili s budućim rezervatorima i pomogli im pri odabiru tura.