مدیریت رزرو و ارتباط با مشتری

سیستم بلافاصله یک پیامک/ایمیل به آدرس ایمیل و کانال پیامک تعریف شده شما ارسال می کند.

شما می توانید تمام اطلاعات مشتری را با کلیک بر روی جزئیات رزرو مربوطه در تب "رزروها" در پنل مشاهده کنید. همچنین اطلاعات تماس مشتری در پیامک و ایمیلی که همراه با رزرو برای شما ارسال می شود، با شما به اشتراک گذاشته خواهد شد.

بله، می توانید از طریق شماره های تماس مشتری که از طریق پیامک و ایمیل ارائه شده است، با مشتری تماس بگیرید.

اگر نتوانستید با مشتری تماس بگیرید و مشتری در تور خود شرکت نکرد، می توانید آن را به آدرس ایمیل [email protected] ارسال کنید.

خدمات گنجانده شده در بخش "شامل/شامل نمی‌شود" در جزئیات تور ارائه خواهد شد. برای خدماتی که ارائه می‌دهید اما در هزینه گنجانده نشده‌اند، می‌توانید با استفاده از اطلاعات تماس منتقل شده پس از رزرو، با مشتری تماس بگیرید و اطلاعات لازم را دریافت کنید.

بله، لازم است قبل از تور با مشتری تماس بگیرید تا نقطه انتقال یا محل ملاقات رزرو او در صورت وجود تأیید شود.

اطلاعات هیچ مشتری که رزرو قطعی نکرده باشد از طریق پیامک و ایمیل به شما منتقل نمی شود. بنابراین، اطلاعات تماس ارائه شده به شما تأییدیه رزرو قطعی را حمل می کند.

در صورت خالی بودن ظرفیت، می توانید با تایید مشتری، تاریخ رزرو را به روز کنید.

در صورت وجود ظرفیت، می توانید با مشتری صحبت کرده و تعداد افراد را افزایش دهید.

بله، مشتریانی که در تور شرکت کرده اند می توانند پس از اتمام تور، نظر، عکس و امتیاز بگذارند.

خیر، شما نمی توانید از طریق نظرات امتیاز داده شده به تور تجربه شده توسط مشتری، بازخورد ارائه دهید.

تمام نظرات قبل از انتشار توسط سیستم ما بررسی می شوند. اگر فکر می کنید نظری ناعادلانه یا نادرست است، می توانید آن را از طریق ایمیل [email protected] به ما اطلاع دهید.

هر رزروی که پرداخت آن تکمیل شده باشد، به عنوان رزرو تأیید شده به سیستم اضافه می شود.

برای رضایت مشتری، ابتدا باید مشکل را با تیم میدانی خود حل کنید و اگر حل نشد، تیم پشتیبانی TravelTourShop را مطلع سازید.

بله، می توانید لیست شرکت کنندگان را به صورت روزانه دانلود کنید.