حل المشاكل أثناء الحجز

بله. برای رزرو کردن و پیگیری رزروهای گذشته و آینده خود، باید عضو شوید.

مکان نقاط ملاقات در توضیحات تورها موجود است. تور مربوطه خود را در بخش "رزروهای من" پیدا کنید، وارد تور شوید و با استفاده از اطلاعات مکان در قسمت توضیحات به نقطه ملاقات خود برسید.
اگر همچنان در یافتن نقطه ملاقات خود مشکل دارید، اطلاعات تماس ارائه دهنده تور در پیامک و ایمیلی که در زمان رزرو برای شما ارسال شده است، موجود است. با ارائه دهنده تور خود تماس بگیرید و منتظر بمانید تا به شما کمک کنند.

شما باید با ارائه دهنده تور خود با استفاده از اطلاعات تماس ارائه دهنده تور که در پیامک و ایمیل ارسال شده در زمان رزرو شما موجود است، تماس بگیرید. در مواردی مانند دیر رسیدن، تصمیم گیری کاملاً به عهده شرکت ارائه دهنده است. آنها در مواردی که بر سایر مهمانان و روند عملیات تأثیر نگذارد، کمک خواهند کرد.

مسئولیت کامل هرگونه وسیله گمشده یا فراموش شده بر عهده شماست. می توانید با تماس با ارائه دهنده تور خود اطلاعات کسب کنید. اطلاعات تماس ارائه دهنده تور را می توانید در پیامک و ایمیلی که در هنگام رزرو برای شما ارسال شده است، بیابید.

لطفا ابتدا پوشه "هرزنامه / اسپم" ایمیل خود را بررسی کنید. اگر در آنجا نیز نبود، می توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و وضعیت رزرو خود را پیگیری کنید.

بله، با افزودن تورهای مورد نظر خود به سبد خرید، می توانید چندین رزرو را همزمان با یک مرحله پرداخت انجام دهید.

بسته به وضعیت ظرفیت تورها، می توانید تا 24 ساعت قبل رزرو خود را انجام دهید.

شماره رزرو شما در ایمیل تأیید، پیامک ارسالی و در بخش "رزروهای من" در صفحه "پروفایل" پس از ورود به سیستم قرار دارد.

بله، شما می توانید با وارد کردن اطلاعات مسافران در قسمت "اطلاعات مسافر" در حین رزرو، به نمایندگی از شخص دیگری رزرو انجام دهید.

هنگام رزرو، برای صدور فاکتور، شماره شناسایی برای شهروندان ترکیه الزامی است. برای غیر شهروندان ترکیه، اطلاعات کشور و شهر درخواست می شود.

از آنجایی که سیستم ما با به روز رسانی فوری سهمیه کار می کند، برای تکمیل رزرو باید بلافاصله پرداخت انجام شود. ما گزینه رزرو آپشنال نداریم.

محدودیت سنی کودکان و نوزادان و میزان تخفیف بسته به ساختار تورها متفاوت است. می توانید تعرفه های کودکان را در صفحه جزئیات تور بررسی کنید.

شما می توانید برای دریافت پیشنهاد قیمت ویژه برای رزروهای گروهی خود که بیش از تعداد مشخصی است، با ما از طریق آدرس [email protected] تماس بگیرید.

هنگام رزرو برای مهمانان خارجی، نام و نام خانوادگی آنها باید با حروف لاتین و دقیقاً همانطور که در گذرنامه نوشته شده است، وارد سیستم شود. همچنین، وارد کردن صحیح شماره تلفن و آدرس ایمیل برای اطمینان از عدم وقفه در خدمات ارائه شده بسیار مهم است.

خیر، ما به عنوان یک پلتفرم دوستدار محیط زیست، درخواست چاپی فیزیکی نداریم. کافی است ایمیل تأیید، پیامک در تلفن خود یا تصویر بلیت در برنامه تلفن همراه ما را نشان دهید.