اولین پلتفرم سفرهای روزانه در ترکیه با تأیید افراد محلی انتخاب شده توسط کارشناسان محلی، مورد پسند کاوشگران.

سؤالات متداول 12

چگونه خدماتی را که به دنبال آن هستم پیدا کنم؟

TravelTourShop.com مجهز به چندین موتور جستجو و سیستم فیلترینگ است.
با انتخاب شهر مورد علاقه خود، می توانید به تمام فعالیت های آن شهر دسترسی پیدا کنید و با استفاده از گزینه های فیلترینگ، نوع تور و مقاصد خود را مشخص کرده و جستجوی خود را محدود کرده و راحت تر به فعالیت مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید.
با استفاده از نوار جستجو در بالای صفحه وب سایت و برنامه TravelTourShop.com، با نوشتن کلمه ای که می خواهید جستجو کنید، می توانید جستجو کنید.
با انتخاب نوع تور مورد علاقه خود از بین انواع تور در وب سایت و برنامه TravelTourShop.com، می توانید به تورهای مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید.

چگونه برای یک سرویس یا تور رزرو کنم؟

روی دکمه "ورود" کلیک کنید
اگر حساب کاربری دارید، با وارد کردن اطلاعات خود وارد شوید
اگر حساب کاربری ندارید، با کلیک بر روی "ثبت نام" / "ورود با گوگل" یکی از گزینه ها را انتخاب کنید
تورها یا خدمات مورد نظر خود را با کلیک بر روی دکمه "بررسی در دسترس بودن" انتخاب کنید
پس از انتخاب تاریخ و تعداد نفرات، با کلیک بر روی "رفتن به سبد خرید" آن را به سبد خرید خود اضافه کنید
با کلیک بر روی دکمه "ادامه" اطلاعات شخصی خود را بررسی کرده و اطلاعات صورتحساب را تکمیل کنید و بر روی دکمه "ادامه به پرداخت" کلیک کنید
پس از انتخاب روش پرداخت، به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد، پس از وارد کردن اطلاعات کارت خود، تأییدیه بانک نمایش داده می شود و شما از رزرو موفقیت آمیز خود مطلع خواهید شد.

رزرو من چه زمانی تایید می شود؟

پس از تکمیل پرداخت شما، رزرو شما تایید شده و اطلاعات مربوط به رزرو شما از طریق پیامک و ایمیل به شما ارسال خواهد شد. اطلاعات تماس درمانگر شما که به شما خدمات ارائه می دهد در ایمیل و پیامک تایید رزرو با شما به اشتراک گذاشته خواهد شد. می توانید با تماس با تامین کننده خود، اطلاعات لازم (مانند نقطه انتقال، تنوع خدمات و غیره) را با تامین کننده خود به اشتراک بگذارید.

خدمات و هزینه های اضافی در تورها؟

در تور مورد علاقه خود، می توانید خدماتی را که شامل هزینه پرداختی شما می شود، در زیر عنوان "شامل" مشاهده کنید.
خدماتی که در زیر عنوان "شامل نمی شود" در تور مورد علاقه خود مشاهده می کنید، ممکن است ارائه نشود؛ در صورت ارائه، مشمول هزینه اضافی خواهد بود.

اطلاعات مدت زمان و مسیر تور

شما می توانید تمام جزئیات مربوط به مدت زمان، مسیر، نقطه ملاقات و غیره مربوط به تور مورد علاقه خود را در بخش توضیحات تور در داخل تور پیدا کنید. شما می توانید اطلاعات عملیاتی مانند نقطه انتقال خود را با استفاده از اطلاعات تماس تامین کننده که پس از رزرو با شما به اشتراک گذاشته می شود، به تامین کننده خود اطلاع دهید. تامین کننده شما حداکثر تا یک روز قبل از تاریخ تور شما با شما تماس خواهد گرفت تا اطلاعات عملیاتی را از شما دریافت کند.

نقطه ملاقات را پیدا نمی کنم؟

مکان نقاط ملاقات در توضیحات تورها موجود است. تور مورد نظر خود را در بخش "رزروهای من" پیدا کنید، وارد تور شوید و با استفاده از اطلاعات مکان موجود در بخش توضیحات به نقطه ملاقات خود برسید.
اگر هنوز در پیدا کردن نقطه ملاقات خود مشکل دارید، اطلاعات تماس ارائه دهنده تور در پیامک و ایمیلی که در طول رزرو به شما ارسال شده است، موجود می باشد. لطفاً با ارائه دهنده تور خود تماس بگیرید و منتظر کمک آنها باشید.

دیر به تور رسیدم، چکار باید بکنم؟

شما باید با استفاده از اطلاعات تماس ارائه دهنده تور که در پیامک و ایمیل ارسال شده در زمان رزرو دریافت کرده اید، با ارائه دهنده تور خود تماس بگیرید. در مواردی مانند دیر رسیدن، ابتکار عمل کاملاً در دست شرکت ارائه دهنده است. آنها در مواردی که سایر مهمانان و روند عملیاتی را تحت تاثیر قرار ندهد، کمک خواهند کرد.

آیا وسایلی در تور گم کرده ام یا فراموش کرده ام؟

شما مسئول تمام وسایل گم شده یا فراموش شده خود هستید. می توانید با تماس با ارائه دهنده تور خود اطلاعات کسب کنید. اطلاعات تماس ارائه دهنده تور را می توانید در پیامک و ایمیل ارسالی هنگام رزرو پیدا کنید.

باز برنامه‌ریزی رزرو

در صورت بروز تغییرات در سفرتان، می‌توانید رزرو فعلی خود را تا 24 ساعت قبل از زمان رویداد (این زمان ممکن است بسته به نوع خدمات متفاوت باشد. اطلاعات مربوط به زمان لغو را می‌توانید در توضیحات تور پیدا کنید) به صورت رایگان لغو کرده، کل مبلغ پرداختی خود را بازپس گرفته و بر اساس برنامه سفر جدید خود دوباره خرید کنید.

افزودن شرکت کننده اضافی به رزرو

اگر مایل به شرکت در رویداد مربوطه با تعداد افراد بیشتری نسبت به تعداد افراد مشخص شده در هنگام رزرو هستید، باید برای افراد جدید رزرو جدیدی ایجاد کنید. امکان به روز رسانی تعداد افراد برای یک رزرو انجام شده وجود ندارد.

تماس با تور / ارائه دهنده خدمات

اطلاعات تماس تور / ارائه دهنده خدمات در پیامک و ایمیل هایی که همراه با رزرو شما ارسال شده است، موجود می باشد.

تجربه و نظرات شما

تورهای تکمیل شده شما در بخش "رزروهای من" زیر سربرگ "تکمیل شده" قابل مشاهده هستند. برای تورهای تکمیل شده، دکمه "نظر دهید" در کنار تور مربوطه وجود دارد. با استفاده از این دکمه می توانید تجربیات خود را امتیاز دهی کرده، نظرات و عکس های خود را اضافه کنید تا با افرادی که قبل از شما تور رزرو کرده اند به اشتراک بگذارید و در انتخاب تور به آنها کمک کنید.

مشکل حل نشد؟

تماس با ما