Preguntas frecuentes 12
¿Cómo encuentro el servicio que busco?
TravelTourShop.com está equipado con múltiples motores de búsqueda y sistemas de filtrado.
Puedes acceder a todas las actividades en la ciudad que te interese seleccionándola, y puedes encontrar la actividad que deseas más fácilmente especificando los tipos de tours y destinos utilizando las opciones de filtrado para acotar tus búsquedas.
Puedes buscar escribiendo la palabra que deseas buscar en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la pantalla del sitio web y la aplicación de TravelTourShop.com.
Puedes acceder a los tours que prefieras seleccionando el tipo de tour que te interese entre los tipos de tours en la pantalla del sitio web y la aplicación de TravelTourShop.com.
¿Cómo reservo un servicio o tour?
Haz clic en el botón "Iniciar sesión"
Si ya tienes una cuenta, ingresa tus datos e inicia sesión
Si no tienes una cuenta, regístrate haciendo clic en "Regístrate / Iniciar sesión con Google"
Haz clic en el botón "Verificar disponibilidad" para los tours o servicios que te interesan
Selecciona la fecha y el número de personas, y luego agrégalos a tu carrito haciendo clic en "Ir al carrito"
Haz clic en el botón "Continuar" para verificar tu información personal, completa los datos de facturación y haz clic en el botón "Continuar al pago"
Después de seleccionar tu método de pago, serás dirigido a la página de pago, ingresa los datos de tu tarjeta y recibirás la confirmación del banco, y se te informará que tu reserva ha sido realizada con éxito.
¿Cuándo se confirma mi reserva?
Una vez completado su pago, su reserva será confirmada y la información relativa a su reserva se le enviará por SMS y correo electrónico. Los datos de contacto del proveedor que le prestará servicio se compartirán con usted en el correo electrónico y SMS de confirmación de la reserva. Puede ponerse en contacto con su proveedor para compartir la información necesaria (punto de traslado, variedad de servicios, etc.) con su proveedor.
¿Servicios Adicionales y Tarifas en Tours?
Dentro del tour que te interesa, bajo el encabezado "Incluido", puedes ver los servicios incluidos en la tarifa que pagarás.
Los servicios que veas bajo el encabezado "No Incluido" dentro del tour que te interesa pueden no ser proporcionados; si se proporcionan, estarán sujetos a un cargo adicional.
Información sobre la duración y el itinerario del tour
Puede encontrar todos los detalles sobre la duración, el itinerario, el punto de encuentro, etc. relacionados con el tour que le interesa en la sección "Descripción del tour" dentro del tour. Puede notificar a su proveedor información operativa como su punto de transferencia utilizando la información de contacto del proveedor compartida con usted después de la reserva. Su proveedor se pondrá en contacto con usted para obtener información operativa a más tardar un día antes de la fecha de su tour.
¿No encuentro el punto de encuentro?
Las ubicaciones de los puntos de encuentro se encuentran en las descripciones de las excursiones. Busque su excursión correspondiente en la sección Mis Reservas, ingrese a la excursión y utilice la información de ubicación en la sección de descripción para llegar a su punto de encuentro.
Si aún tiene dificultades para encontrar su punto de encuentro, la información de contacto del proveedor de la excursión se incluye en el SMS y el correo electrónico que se le enviaron durante su reserva. Espere a que su proveedor de la excursión se ponga en contacto con usted para ayudarle.
Me estoy retrasando en el tour, ¿qué debo hacer?
Debe ponerse en contacto con su proveedor de tour utilizando la información de contacto del proveedor de tour enviada en el SMS y el correo electrónico durante su reserva. En situaciones como el retraso, la iniciativa pertenece completamente a la empresa proveedora. Le ayudarán en situaciones que no afecten a otros invitados y al funcionamiento operativo.
¿Tengo objetos olvidados o perdidos en el tour?
Toda la responsabilidad de los objetos perdidos u olvidados es suya. Puede obtener información poniéndose en contacto con su proveedor de tours. Puede encontrar la información de contacto de su proveedor de tours en el SMS y el correo electrónico que se le enviaron durante su reserva.
Reprogramación de la reserva
En caso de cambios en su viaje, puede cancelar su reserva actual de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora del evento (este período puede variar según el tipo de servicio. Puede encontrar información sobre el plazo de cancelación dentro de las descripciones del tour), recibir un reembolso completo de su pago y realizar una nueva compra de acuerdo con su nuevo plan de viaje.
Añadir Participantes Adicionales a una Reserva
Si desea asistir a un evento con más personas que las especificadas en su reserva, deberá crear una nueva reserva para las personas adicionales. No se pueden actualizar el número de personas en una reserva existente.
Contactar con el proveedor de tours/servicios
La información de contacto del proveedor del tour/servicio se encuentra en los SMS y correos electrónicos enviados junto con tu reserva.
Experiencia y sus comentarios
Sus tours completados se muestran en la sección "Mis reservas" bajo la pestaña "Completados". Para los tours completados, hay un botón "Dejar una reseña" junto al tour correspondiente. Usando este botón, puede calificar sus experiencias, compartir sus comentarios e imágenes con personas que reservarán el tour después de usted y ayudar en la selección de tours.