Preguntas frecuentes 3
¿Cómo puedo cancelar antes de que comience el tour?
Después de iniciar sesión en tu cuenta, dirígete a la sección "Mis Reservas" y luego a la pestaña "Mis Próximos Tours". Selecciona el tour correspondiente y haz clic en el botón "Cancelar". En la mayoría de los tours, puedes cancelar hasta 24 horas antes de la hora del evento y recibir un reembolso completo. La información detallada sobre los plazos de cancelación se encuentra dentro de las descripciones de los tours.
¿Qué sucede si no puedo participar en el tour?
Si no asiste al tour sin excusa, no se realizará ningún reembolso. Por favor, cancele su reserva dentro del plazo de cancelación especificado en la descripción del tour (zona horaria). Si no puede participar en el tour por motivos atribuibles al proveedor (por ejemplo, si la empresa proveedora no le recoge), se le reembolsará el importe total.
¿Es diferente el proceso de cancelación para las reservas de grupo?
Los plazos de cancelación para todas sus reservas, incluidas las de grupo, pueden variar según el tour y se indican claramente en la descripción del tour. Si las cancelaciones se realizan dentro del plazo legal previsto en la descripción del tour, se le reembolsará la totalidad de su tarifa.
Adım adım
- Comprobar el plazo de cancelación del tourLos plazos de cancelación de todos los tours, incluidas las reservas grupales, pueden variar para cada tour y esta información se indicará claramente en la descripción del tour.
Para la mayoría de los tours, tiene derecho a cancelar de forma gratuita hasta 24 horas antes de la hora del evento. - Preste atención a las reglas de cancelaciónCancelación a tiempo: Se reembolsará la totalidad de su tarifa en caso de cancelaciones realizadas dentro del período estipulado en la descripción del tour.
No presentación al tour: No se reembolsará la tarifa en caso de no presentarse al tour fuera del período especificado o sin justificación (no-show).
Interrupciones debidas al proveedor: Se reembolsará su tarifa en caso de que no pueda participar en el tour por motivos que se originen en la empresa proveedora (defectos como que el proveedor no lo recoja en el punto de encuentro). - Realizar la cancelación desde el panelInicie sesión en su cuenta.
Navegue a la sección "Mis reservas" y luego a la pestaña "Mis tours próximos".
Seleccione el tour que desea cancelar y haga clic en el botón "Cancelar".