Frequently Asked Questions 14
Χρειάζεται να γίνω μέλος για να κάνω κράτηση;
Ναι. Πρέπει να γίνετε μέλος για να κάνετε κράτηση και να παρακολουθείτε τις προηγούμενες και μελλοντικές κρατήσεις σας.
Δεν μπορώ να βρω το σημείο συνάντησης; / Αργώ στην περιήγηση, τι πρέπει να κάνω;
Οι τοποθεσίες των σημείων συνάντησης περιλαμβάνονται στις περιγραφές των περιηγήσεων. Βρείτε την σχετική σας περιήγηση στην ενότητα "Οι Κρατήσεις μου", εισέλθετε στην περιήγηση και φτάστε στο σημείο συνάντησής σας χρησιμοποιώντας την πληροφορία τοποθεσίας στην περιγραφή.
Εάν εξακολουθείτε να δυσκολεύεστε να βρείτε το σημείο συνάντησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας του παρόχου της περιήγησης περιλαμβάνονται στο SMS και στο email που σας στάλθηκαν κατά την κράτησή σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχο της περιήγησής σας και περιμένετε να σας βοηθήσει.
Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της περιήγησής σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας του παρόχου της περιήγησης που σας στάλθηκαν κατά την κράτησή σας. Σε περιπτώσεις καθυστέρησης, η πρωτοβουλία ανήκει εξ ολοκλήρου στην εταιρεία παρόχου. Θα σας βοηθήσουν σε περιπτώσεις που δεν επηρεάζουν άλλους επισκέπτες και τη λειτουργική ροή.
Έχω ξεχάσει ή χάσει αντικείμενα κατά τη διάρκεια της εκδρομής;
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τα χαμένα ή ξεχασμένα αντικείμενά σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της εκδρομής σας για πληροφορίες. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του παρόχου της εκδρομής στο SMS και στο email που λάβατε κατά την κράτησή σας.
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης κράτησης, τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τον φάκελο "Ανεπιθύμητα / Spam" του email σας. Αν δεν το βρείτε ούτε εκεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να διερευνήσετε την κατάσταση της κράτησής σας.
Μπορώ να κάνω κράτηση για περισσότερες από μία περιηγήσεις ταυτόχρονα;
Ναι, μπορείτε να κάνετε κρατήσεις για πολλαπλές περιηγήσεις ταυτόχρονα, προσθέτοντας τις επιθυμητές περιηγήσεις στο καλάθι σας και ολοκληρώνοντας την πληρωμή σας μία φορά.
Μέχρι πότε μπορώ να κάνω κράτηση; Είναι δυνατή η κράτηση τελευταίας στιγμής;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και 24 ώρες νωρίτερα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των εκδρομών.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό κράτησής μου (PNR);
Ο αριθμός κράτησής σας βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης που σας έχει σταλεί, στο SMS και στην καρτέλα "Οι κρατήσεις μου" στην οθόνη "Προφίλ" σας, αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
Μπορώ να κάνω κράτηση για έναν φίλο ή μέλος της οικογένειας;
Ναι, μπορείτε να κάνετε κράτηση για κάποιον άλλο εισάγοντας τα στοιχεία των ατόμων που θα ταξιδέψουν στην ενότητα "Πληροφορίες Συμμετεχόντων" κατά τη διαδικασία κράτησης.
Είναι υποχρεωτική η εισαγωγή του αριθμού διαβατηρίου ή του αριθμού ταυτότητας Τ.Κ. κατά την κράτηση;
Κατά την κράτηση, ζητείται ο αριθμός ταυτότητας για τους Τούρκους πολίτες για να εκδοθεί το τιμολόγιό σας. Για πολίτες εκτός Τουρκίας, ζητούνται πληροφορίες χώρας και πόλης.
Μπορώ να κάνω προσωρινή κράτηση (με optıon) και να πληρώσω αργότερα;
Δεδομένου ότι το σύστημά μας λειτουργεί με άμεσες ενημερώσεις διαθεσιμότητας, η πληρωμή πρέπει να γίνει αμέσως για να ολοκληρωθεί η κράτηση. Δεν υπάρχει επιλογή για προσωρινή κράτηση.
Ποιοι είναι οι κανόνες κράτησης για παιδιά και βρέφη;
Τα ηλικιακά όρια και τα ποσοστά έκπτωσης για παιδιά και βρέφη ποικίλλουν ανάλογα με τη δομή των περιηγήσεων. Μπορείτε να ελέγξετε τις τιμολογήσεις για παιδιά στη σελίδα λεπτομερειών της περιήγησης.
Εφαρμόζονται εκπτώσεις για ομαδικές κρατήσεις;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για να λάβετε ειδική προσφορά τιμής για τις ομαδικές κρατήσεις σας άνω των συγκεκριμένων αριθμών.
Τι πρέπει να προσέχετε κατά την κράτηση για ξένους επισκέπτες;
Τα ονόματα και τα επώνυμα των ξένων επισκεπτών πρέπει να εισάγονται στο σύστημα με λατινικούς χαρακτήρες, όπως αναγράφονται στο διαβατήριο. Επίσης, η σωστή εισαγωγή του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης email είναι εξαιρετικά σημαντική για την απρόσκοπτη παροχή των υπηρεσιών.
Χρειάζεται να εκτυπώσω την επιβεβαίωση κράτησης;
Όχι, ως φιλική προς το περιβάλλον πλατφόρμα, δεν απαιτούμε φυσική εκτύπωση. Αρκεί να επιδείξετε το email επιβεβαίωσης στο τηλέφωνό σας, το SMS ή την εικόνα του εισιτηρίου στην εφαρμογή μας.