Häufig gestellte Fragen 12
Wie finde ich den gesuchten Service?
TravelTourShop.com ist mit mehreren Suchmaschinen und Filtersystemen ausgestattet.
Indem Sie die gewünschte Stadt auswählen, können Sie auf alle Aktivitäten in dieser Stadt zugreifen. Mit den Filteroptionen können Sie die Art der Tour und Ihre Reiseziele festlegen und Ihre Suche verfeinern, um die gewünschte Aktivität leichter zu finden.
Sie können auf der TravelTourShop.com-Website und in der Anwendung im Suchfeld, das sich ganz oben auf dem Bildschirm befindet, nach dem von Ihnen gesuchten Wort suchen.
Auf der TravelTourShop.com-Website und in der Anwendung können Sie die von Ihnen bevorzugten Touren finden, indem Sie die gewünschte Tourart aus den angebotenen Tourarten auswählen.
Wie buche ich eine Dienstleistung oder eine Tour?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
Wenn Sie bereits Mitglied sind, melden Sie sich mit Ihren Daten an.
Wenn Sie kein Mitglied sind, klicken Sie auf „Registrieren“ / „Mit Google anmelden“ und werden Sie Mitglied.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfügbarkeit prüfen“ für die Touren oder Dienstleistungen, an denen Sie interessiert sind.
Wählen Sie nach Auswahl des Datums und der Personenzahl die Option „Zum Warenkorb hinzufügen“ und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um Ihre persönlichen Daten zu überprüfen, Ihre Rechnungsdaten einzugeben und dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ zu klicken.
Nach Auswahl Ihrer Zahlungsmethode werden Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet. Nach Eingabe Ihrer Kartendaten erhalten Sie die Bestätigung der Bank und werden über den erfolgreichen Erhalt Ihrer Buchung informiert.
Wann wird meine Buchungsbestätigung erfolgen?
Nach vollständiger Bezahlung Ihrer Buchung wird diese bestätigt und die Informationen zu Ihrer Buchung werden Ihnen per SMS und E-Mail zugesandt. Die Kontaktdaten des von Ihnen beauftragten Dienstleisters, der Ihnen zur Verfügung stehen wird, werden Ihnen in der Buchungsbestätigungs-E-Mail und SMS mitgeteilt. Sie können Ihren Dienstleister kontaktieren und ihm die notwendigen Informationen (Abholpunkt, Art der Dienstleistung usw.) mitteilen.
Zusatzleistungen und Gebühren bei Touren?
Innerhalb der von Ihnen interessierten Tour können Sie unter der Überschrift "Inklusivleistungen" die Leistungen einsehen, die im von Ihnen zu zahlenden Preis enthalten sind.
Leistungen, die unter der Überschrift "Nicht enthaltene Leistungen" aufgeführt sind, werden möglicherweise nicht erbracht; in diesem Fall wären sie mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Reisezeit und Routeninformationen
Informationen zu Dauer, Route, Treffpunkt usw. für die von Ihnen gewünschte Tour finden Sie im Abschnitt "Tourbeschreibung" innerhalb der Tour. Betriebsinformationen wie Ihr Transferpunkt usw. können Sie Ihrem Lieferanten mitteilen, indem Sie die nach der Buchung mitgeteilten Kontaktdaten des Lieferanten verwenden. Ihr Lieferant wird Sie spätestens einen Tag vor Ihrem Tourdatum kontaktieren, um betriebliche Informationen von Ihnen zu erhalten.
Ich kann den Treffpunkt nicht finden?
In den Tourbeschreibungen finden Sie die Standorte der Treffpunkte. Suchen Sie unter dem Titel „Meine Buchungen“ Ihre entsprechende Tour, rufen Sie die Tour auf und erreichen Sie Ihren Treffpunkt anhand der Standortinformationen in der Beschreibung.
Wenn Sie Ihren Treffpunkt immer noch nicht finden können, enthalten die SMS und E-Mails, die Ihnen während Ihrer Buchung gesendet wurden, die Kontaktdaten des Touranbieters. Bitte warten Sie darauf, dass Ihr Touranbieter Sie bei der Kontaktaufnahme unterstützt.
Ich verspäte mich zur Tour, was soll ich tun?
Sie müssen sich mit Ihrem Touranbieter in Verbindung setzen, indem Sie die Kontaktdaten des Touranbieters verwenden, die Ihnen während Ihrer Buchung per SMS und E-Mail zugesandt wurden. In Fällen von Verspätung liegt die Initiative vollständig beim Lieferanten. Sie werden Ihnen in Fällen helfen, in denen sie andere Gäste und den Betriebsablauf nicht beeinträchtigen.
Gibt es Gegenstände, die ich vergessen oder verloren habe und die sich noch im Tourfahrzeug befinden?
Sie sind allein für alle verlorenen oder vergessenen Gegenstände verantwortlich. Sie können sich an Ihren Touranbieter wenden, um Informationen zu erhalten. Die Kontaktdaten Ihres Touranbieters finden Sie in der SMS und E-Mail, die Sie bei Ihrer Buchung erhalten haben.
Umbuchung der Buchung
Bei Änderungen auf Ihrer Reise können Sie Ihre bestehende Buchung bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität (diese Frist kann je nach Dienstleistungstyp variieren. Informationen zur Stornierungsfrist finden Sie in der Tourbeschreibung) kostenlos stornieren, erhalten eine vollständige Rückerstattung und können je nach Ihrem neuen Reiseplan einen neuen Kauf tätigen.
Zusätzliche Teilnehmer zu einer Reservierung hinzufügen
Wenn Sie mit mehr Personen an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, als Sie bei der ursprünglichen Reservierung angegeben haben, müssen Sie eine neue Reservierung für die zusätzlichen Personen vornehmen. Es ist nicht möglich, die Anzahl der Personen für eine bestehende Reservierung zu ändern.
Kontakt mit dem Reiseveranstalter / Dienstleister aufnehmen
Die Kontaktdaten des Reiseveranstalters / Dienstleisters finden Sie in der SMS und den E-Mails, die Sie zusammen mit Ihrer Reservierung erhalten haben.
Erfahrungen und Kommentare
Ihre abgeschlossenen Touren finden Sie im Bereich "Meine Buchungen" unter dem Reiter "Abgeschlossen". Für abgeschlossene Touren gibt es neben der jeweiligen Tour die Schaltfläche "Kommentieren". Mit dieser Schaltfläche können Sie Ihre Erfahrungen bewerten, Ihre Kommentare und Fotos hinzufügen und sie mit anderen teilen, die nach Ihnen eine Tour buchen möchten, und ihnen bei der Auswahl der Touren helfen.