Häufig gestellte Fragen 3
Wie kann ich eine Tour vor Beginn stornieren?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Bereich „Meine Buchungen“ und dann zur Registerkarte „Anstehende Touren“. Wählen Sie die entsprechende Tour aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“. Für die meisten Touren können Sie bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Detaillierte Informationen zu den Stornierungsfristen finden Sie in den Tourbeschreibungen.
Was passiert, wenn ich nicht an der Tour teilnehmen kann?
Wenn Sie unentschuldigt nicht an der Tour teilnehmen, wird keine Rückerstattung gewährt. Bitte stornieren Sie Ihre Buchung innerhalb der in der Tourbeschreibung angegebenen Stornierungsfrist (Zeitzone). Wenn Sie aufgrund von Gründen, die vom Anbieter verursacht wurden, nicht an der Tour teilnehmen können (z. B. wenn der Anbieter Sie nicht mitnimmt), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Ist der Stornierungsprozess für Gruppenbuchungen anders?
Die Stornierungsfristen für alle Ihre Buchungen, einschließlich Gruppenbuchungen, können je nach Tour variieren und werden im Tour-Beschreibungsteil klar angegeben. Bei Stornierungen, die innerhalb der in der Tour-Beschreibung vorgesehenen gesetzlichen Frist erfolgen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Adım adım
- Stornierungsfrist für Touren prüfenDie Stornierungsfristen für alle Touren, einschließlich Gruppenbuchungen, können je nach Tour variieren und diese Information wird in der Tourbeschreibung eindeutig angegeben.
Bei den meisten Touren haben Sie das Recht, bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn kostenlos zu stornieren. - Beachten Sie die RückerstattungsregelnRechtzeitige Stornierung: Bei Stornierungen, die innerhalb der in der Tourbeschreibung angegebenen Frist erfolgen, wird Ihnen die volle Gebühr erstattet.
Nichtteilnahme an der Tour: Bei Nichterscheinen oder Nichtteilnahme an der Tour außerhalb der angegebenen Frist ohne triftigen Grund erfolgt keine Gebührenerstattung.
Störungen durch den Lieferanten: Wenn Sie aufgrund von Problemen, die vom Lieferanten verursacht werden (wie z. B. wenn der Lieferant Sie nicht am Treffpunkt abholt), nicht an der Tour teilnehmen können, wird Ihnen die Gebühr erstattet. - Stornieren über das BedienfeldMelden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Gehen Sie im Bereich „Meine Buchungen“ zum Tab „Meine bevorstehenden Touren“.
Wählen Sie die Tour aus, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornieren“.