Häufig gestellte Fragen 14
Muss ich mich registrieren, um eine Reservierung vornehmen zu können?
Ja. Sie müssen sich registrieren, um Ihre Reservierung vornehmen und Ihre vergangenen und zukünftigen Reservierungen verfolgen zu können.
Ich kann den Treffpunkt nicht finden? / Ich komme zu spät zur Tour, was soll ich tun?
Die Standorte der Treffpunkte sind in den Tourbeschreibungen aufgeführt. Suchen Sie Ihre relevante Tour unter der Überschrift "Meine Buchungen", rufen Sie die Tour auf und finden Sie Ihren Treffpunkt anhand der Ortsangabe in der Beschreibung.
Wenn Sie Ihren Treffpunkt immer noch nicht finden können, finden Sie die Kontaktdaten des Touranbieters in der SMS und E-Mail, die Sie während Ihrer Buchung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Touranbieter und bitten Sie ihn um Hilfe.
Sie müssen Ihren Touranbieter über die Kontaktdaten, die Sie während Ihrer Buchung per SMS und E-Mail erhalten haben, kontaktieren. Bei Verspätungen liegt die Entscheidungsgewalt vollständig beim Lieferanten. Sie werden helfen, wenn dies die anderen Gäste und den Betriebsablauf nicht beeinträchtigt.
Gibt es Gegenstände, die ich im Tour vergessen oder verloren habe?
Sie sind für alle verlorenen oder vergessenen Gegenstände verantwortlich. Sie können sich mit Ihrem Touranbieter in Verbindung setzen, um Informationen zu erhalten. Die Kontaktdaten Ihres Touranbieters finden Sie in der SMS und E-Mail, die Sie während Ihrer Buchung erhalten haben.
Die Buchungsbestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst den Ordner "Junk / Spam" Ihres E-Mail-Kontos. Wenn Sie sie auch dort nicht finden können, können Sie sich an unser Support-Team wenden, um den Status Ihrer Buchung zu erfragen.
Kann ich mehrere Touren gleichzeitig buchen?
Ja, Sie können mehrere Buchungen gleichzeitig vornehmen, indem Sie die gewünschten Touren zu Ihrem Warenkorb hinzufügen und mit einer einzigen Zahlung abschließen.
Bis wann kann ich meine Buchung vornehmen? Sind Last-Minute-Buchungen möglich?
Je nach Verfügbarkeit der Touren können Sie bis zu 24 Stunden im Voraus buchen.
Wo finde ich meine Reservierungsnummer (PNR)?
Ihre Reservierungsnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, in der SMS und im Tab "Meine Buchungen" in Ihrem "Profil", nachdem Sie sich angemeldet haben.
Kann ich eine Reservierung für meine Freunde oder Familie vornehmen?
Ja, Sie können eine Reservierung für eine andere Person vornehmen, indem Sie die Informationen der Reisenden im Abschnitt "Teilnehmerinformationen" während des Buchungsvorgangs eingeben.
Ist die Eingabe der Pass- oder türkischen Personalausweisnummer während der Buchung obligatorisch?
Während der Buchung ist die türkische Personalausweisnummer erforderlich, damit Ihre Rechnung ausgestellt werden kann. Außer für türkische Staatsbürger werden Länder- und Stadtinformationen abgefragt.
Kann ich meine Reservierung vorläufig reservieren (mit Option) und die Zahlung später leisten?
Da unser System mit Echtzeit-Kontingentaktualisierungen arbeitet, ist die sofortige Zahlung erforderlich, um die Reservierung abzuschließen. Wir haben keine Option für vorläufige Reservierungen.
Was sind die Buchungsregeln für Kinder und Babys?
Die Altersgrenzen und Rabattsätze für Kinder und Babys variieren je nach Tour. Sie können die Kinderpreislisten auf der Detailseite der Tour einsehen.
Gibt es Rabatte für Gruppenbuchungen?
Für Gruppenbuchungen ab einer bestimmten Personenzahl können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um ein Sonderangebot zu erhalten.
Worauf ist bei der Buchung für ausländische Gäste zu achten?
Bei der Buchung für ausländische Gäste müssen die Vor- und Nachnamen genau wie im Reisepass in lateinischen Buchstaben eingegeben werden. Außerdem ist die korrekte Eingabe von Telefonnummer und E-Mail-Adresse sehr wichtig, um eine reibungslose Erbringung der Dienstleistung zu gewährleisten.
Muss ich meine Buchungsbestätigung ausdrucken?
Nein, als umweltfreundliche Plattform benötigen wir keinen physischen Ausdruck. Es reicht aus, die Bestätigungs-E-Mail, die SMS auf Ihrem Telefon oder die Ticketgrafik in unserer mobilen App vorzuzeigen.