أول منصة للرحلات اليومية في تركيا معتمدة من قبل السكان المحليين مختار من قبل خبراء محليين، ومفضل لدى المستكشفين.

الأسئلة الشائعة 12

كيف أجد الخدمة التي أبحث عنها؟

تم تجهيز TravelTourShop.com بمحركات بحث متعددة وأنظمة ترشيح.
يمكنك الوصول إلى جميع الأنشطة في المدينة التي تهتم بها عن طريق اختيارها، وتضييق نطاق بحثك عن طريق تحديد نوع الجولة ووجهاتك باستخدام خيارات الترشيح، بحيث يمكنك الوصول إلى النشاط المطلوب بسهولة أكبر.
يمكنك البحث عن طريق كتابة الكلمة التي تريد البحث عنها في شريط البحث الموجود في أعلى شاشة موقع وتطبيق TravelTourShop.com.
يمكنك الوصول إلى الجولات المفضلة لديك عن طريق اختيار نوع الجولة التي تهتم بها من بين أنواع الجولات المتوفرة على موقع وتطبيق TravelTourShop.com.

كيف يمكنني الحجز في خدمة أو جولة؟

انقر على زر تسجيل الدخول
إذا كان لديك عضوية، أدخل معلوماتك لتسجيل الدخول
إذا لم يكن لديك عضوية، انقر على خيار "التسجيل" / "تسجيل الدخول باستخدام جوجل" للانضمام
انقر على زر "التحقق من التوفر" للجولات أو الخدمات التي تهتم بها
بعد اختيار التاريخ وعدد الأشخاص، أضفهم إلى سلتك بالنقر على "متابعة إلى السلة"
انقر على زر "متابعة" للتحقق من معلوماتك الشخصية، املأ معلومات الفاتورة، وانقر على زر "متابعة إلى الدفع"
بعد اختيار طريقة الدفع، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع، وبعد إدخال معلومات بطاقتك، ستأتي موافقة البنك وستتلقى إشعارًا بنجاح حجزك.

متى يتم تأكيد حجزي؟

بعد إتمام الدفع، سيتم تأكيد حجزك وسيتم إرسال معلومات الحجز إليك عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. ستتم مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بالمورد الذي سيقدم لك الخدمة في رسالة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لتأكيد الحجز. يمكنك التواصل مع المورد الخاص بك ومشاركته المعلومات الضرورية (نقطة النقل، تنوع الخدمة، إلخ).

الخدمات والرسوم الإضافية في الجولات؟

ضمن الجولة التي تهتم بها، يمكنك رؤية الخدمات المدرجة في رسومك تحت عنوان "ما تشمله".
الخدمات التي تراها تحت عنوان "ما لا تشمله" في الجولة التي تهتم بها قد لا يتم تقديمها؛ إذا تم تقديمها، فستخضع لرسوم إضافية.

معلومات مدة الرحلة ومسارها

يمكنك العثور على جميع التفاصيل المتعلقة بالمدة والمسار ونقطة الالتقاء وما إلى ذلك، تتعلق بالرحلة التي تهتم بها في قسم "وصف الرحلة" داخل الرحلة. يمكنك إبلاغ مقدم الخدمة بمعلومات التشغيل الخاصة بك مثل نقطة النقل الخاصة بك عن طريق استخدام معلومات الاتصال بمقدم الخدمة التي تمت مشاركتها معك بعد الحجز. سيتصل بك مقدم الخدمة الخاص بك في موعد لا يتجاوز اليوم السابق لتاريخ رحلتك للحصول على معلومات التشغيل منك.

لا أجد نقطة اللقاء؟

توجد مواقع نقاط الالتقاء في أوصاف الجولات. ابحث عن جولتك ذات الصلة تحت عنوان "حجوزاتي"، ادخل إلى الجولة، واستخدم معلومات الموقع في قسم الوصف للوصول إلى نقطة اللقاء الخاصة بك.
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في العثور على نقطة اللقاء الخاصة بك، فإن رسائل SMS ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك أثناء الحجز تحتوي على معلومات الاتصال بمقدم الجولة. يرجى الاتصال بمقدم الجولة الخاص بك وانتظار مساعدته.

أنا متأخر عن الجولة، ماذا أفعل؟

يجب عليك الاتصال بمقدم الخدمة الخاص بك باستخدام معلومات الاتصال الخاصة به، والتي تم إرسالها إليك عبر الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني عند إجراء الحجز. في حالات التأخير، يقع القرار بالكامل على عاتق الشركة المزودة. سيساعدونك في الحالات التي لا تؤثر فيها على الضيوف الآخرين وسير العمليات.

هل هناك أغراض نسيتها أو فقدتها خلال الجولة؟

أنت المسؤول عن جميع الأغراض المفقودة أو المنسية. يمكنك الاتصال بمقدم الجولة الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات. يمكنك العثور على معلومات الاتصال بمقدم الجولة في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني التي تم إرسالها إليك عند إجراء الحجز.

إعادة جدولة الحجز

في حالة حدوث تغييرات في رحلتك، يمكنك إلغاء حجزك الحالي مجانًا حتى 24 ساعة قبل وقت الحدث (قد تختلف هذه الفترة حسب نوع الخدمة. يمكنك العثور على معلومات حول فترة الإلغاء داخل أوصاف الجولة) واسترداد كامل المبلغ وإعادة الشراء وفقًا لخطة سفرك الجديدة.

إضافة مشاركين إضافيين إلى الحجز

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى الحدث ذي الصلة بعدد أكبر من الأشخاص مما حددته أثناء الحجز، فيجب عليك إنشاء حجز جديد للمشاركين الجدد. لا يمكن تحديث عدد الأشخاص لحجز تم إجراؤه.

التواصل مع مزود الجولة / الخدمة

يمكن العثور على معلومات الاتصال بمزود الجولة / الخدمة في الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها إليك مع تأكيد حجزك.

خبراتكم وآرائكم

تظهر رحلاتكم المكتملة في قسم "حجوزاتي" تحت تبويب "مكتمل". بالنسبة للرحلات المكتملة، يوجد زر "تقييم" بجانب الرحلة ذات الصلة. باستخدام هذا الزر، يمكنك تقييم تجاربك، وإضافة تعليقاتك وصورك لمشاركتها مع الأشخاص الذين سيحجزون الرحلات بعدك، والمساعدة في اختيار الرحلات.

لم تُحل المشكلة؟

اتصل بنا