الأسئلة الشائعة 3
كيف يمكنني الإلغاء قبل بدء الجولة؟
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم "حجوزاتي" ثم اختر علامة التبويب "جولاتي القادمة". حدد الجولة المعنية وانقر على زر "إلغاء". بالنسبة لمعظم الجولات، يمكنك إلغاء ما يصل إلى 24 ساعة قبل وقت الحدث واسترداد المبلغ كاملاً. تتوفر تفاصيل حول مواعيد الإلغاء في وصف الجولة.
ماذا يحدث في حالة عدم الانضمام للجولة؟
في حالة عدم الانضمام إلى الجولة بدون عذر، لا يتم رد المبلغ. يرجى إتمام عمليات الإلغاء الخاصة بك في غضون فترة الإلغاء (المنطقة الزمنية) المحددة في وصف الجولة. في حالة عدم تمكنك من الانضمام إلى الجولة لأسباب تتعلق بالمورد (مثل فشل شركة المورد في اصطحابك)، فيتم رد المبلغ بالكامل.
هل تختلف عملية الإلغاء للحجز الجماعي؟
تختلف فترات الإلغاء لجميع الحجوزات، بما في ذلك الحجوزات الجماعية، من جولة إلى أخرى ويتم ذكرها بوضوح في قسم وصف الجولة. في حال تم الإلغاء خلال الفترة القانونية المنصوص عليها في وصف الجولة، سيتم استرداد كامل المبلغ.
Adım adım
- تحقق من وقت إلغاء الرحلةقد تختلف أوقات إلغاء جميع الرحلات، بما في ذلك الحجوزات الجماعية، لكل جولة على حدة، ويتم توضيح هذه المعلومات بوضوح في وصف الجولة.
في معظم الجولات، لديك الحق في الإلغاء المجاني حتى 24 ساعة قبل وقت الحدث. - انتبه لقواعد الإرجاعالإلغاء في الوقت المناسب: في حالة إجراءات الإلغاء التي تتم خلال الفترة المنصوص عليها في وصف الرحلة، يتم استرداد كامل مبلغ رسومك.
حالة عدم الحضور إلى الرحلة: لا يتم استرداد الرسوم في حالة عدم حضورك خارج الفترة المحددة أو عدم حضورك للرحلة دون عذر (no-show).
مشاكل ناتجة عن المورد: في حالة عدم تمكنك من حضور الرحلة لأسباب ناتجة عن شركة المورد (مثل عدم قدرة المورد على اصطحابك من نقطة الالتقاء أو غيرها من العيوب)، يتم استرداد مبلغ رسومك. - قم بإلغاء العملية من اللوحةسجّل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى علامة التبويب "جولاتي القادمة" ضمن قسم "حجوزاتي".
اختر الجولة التي ترغب في إلغائها وانقر على زر "إلغاء".