حل المشكلات أثناء الحجز

نعم. تحتاج إلى التسجيل لتتمكن من إجراء حجزك وتتبع حجوزاتك الحالية والمستقبلية.

تتضمن أوصاف الجولات مواقع نقاط الالتقاء. ابحث عن جولتك ذات الصلة تحت عنوان "حجوزاتي"، ادخل إلى الجولة، ووصل إلى نقطة الالتقاء الخاصة بك باستخدام معلومات الموقع الموجودة في قسم الوصف.
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في العثور على نقطة الالتقاء الخاصة بك، فإن رسائل SMS والبريد الإلكتروني المرسلة إليك أثناء الحجز تتضمن معلومات الاتصال الخاصة بمزود الجولة. اتصل بمزود الجولة وانتظر مساعدته.

يجب عليك الاتصال بمزود الجولة باستخدام معلومات الاتصال الخاصة به الموجودة في رسائل SMS والبريد الإلكتروني المرسلة إليك أثناء الحجز. في حالات التأخير، يكون المبادرة بالكامل لشركة المزود. سيساعدون في الحالات التي لا تؤثر على الضيوف الآخرين وسير العمليات.

أنت وحدك المسؤول عن أي أشياء مفقودة أو منسية. يمكنك الاتصال بمقدم الجولة للحصول على معلومات. ستجد معلومات الاتصال الخاصة بمقدم الجولة في الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني التي تم إرسالها إليك عند إجراء الحجز.

يرجى التحقق أولاً من مجلد "غير هام / بريد عشوائي" في بريدك الإلكتروني. إذا لم تجدها هناك أيضاً، يمكنك الاستعلام عن حالة حجزك بالتواصل مع فريق الدعم لدينا.

نعم، يمكنك إضافة الجولات التي ترغب بها إلى سلتك وإجراء حجوزات متعددة في نفس الوقت بخطوة دفع واحدة.

يمكنك الحجز قبل 24 ساعة من موعد الجولة، حسب توفر الأماكن.

رقم الحجز الخاص بك موجود في البريد الإلكتروني للتأكيد ورسالة SMS التي تم إرسالها إليك، وكذلك في علامة تبويب "حجوزاتي" في شاشة "الملف الشخصي" بعد تسجيل الدخول.

نعم، يمكنك إنشاء حجز بالنيابة عن شخص آخر عن طريق إدخال معلومات المسافرين في قسم "معلومات المشاركين" أثناء عملية الحجز.

عند إجراء الحجز، يُطلب رقم الهوية للمواطنين الأتراك لإصدار الفاتورة. أما غير المواطنين الأتراك، فيُطلب منهم معلومات البلد والمدينة.

نظرًا لأن نظامنا يعمل بتحديثات فورية للحصص المتاحة، يجب إتمام الدفع فورًا لإكمال الحجز. لا يوجد لدينا خيار للحجز الاختياري.

تختلف حدود سن الأطفال والرضع ومعدلات الخصم بناءً على هيكل الجولات. يمكنك الاطلاع على أسعار الأطفال في صفحة تفاصيل الجولة.

يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على عرض أسعار خاص لحجوزاتكم الجماعية التي تتجاوز عددًا معينًا.

يجب إدخال أسماء وألقاب الضيوف الأجانب في النظام بالأحرف اللاتينية كما هي مكتوبة في جواز السفر. بالإضافة إلى ذلك، فإن إدخال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح مهم للغاية لضمان عدم تعطيل الخدمة المقدمة.

لا، كمنصة صديقة للبيئة، لا نطلب طباعة مادية. يكفي إظهار بريد التأكيد الإلكتروني أو الرسالة القصيرة على هاتفك، أو صورة التذكرة في تطبيقنا للهاتف المحمول.