إدارة الحجز وعلاقات العملاء

يقوم النظام بإرسال رسالة نصية قصيرة/بريد إلكتروني فورية إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد وقناتك الخاصة بالرسائل النصية القصيرة.

يمكنك رؤية جميع معلومات العميل بالنقر على تفاصيل الحجز ذات الصلة من علامة التبويب "الحجوزات" في لوحة التحكم. بالإضافة إلى ذلك، سيتم مشاركة معلومات الاتصال بالعميل معك في الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها إليك مع الحجز.

نعم، يمكنك الاتصال بالعميل من خلال أرقام الاتصال بالعملاء المتوفرة عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

في حالة عدم تمكنك من الوصول إلى العميل وعدم انضمام العميل إلى جولته، يمكنك إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected].

سيتم توفير الخدمات المضمنة في قسم "المشمول / غير المشمول" في تفاصيل الرحلة. بالنسبة للخدمات التي تقدمها ولكنها غير مدرجة في الرسوم، يمكنك الاتصال بالعميل باستخدام معلومات الاتصال المقدمة بعد الحجز للحصول على المعلومات اللازمة.

نعم، يجب عليك التواصل مع العميل قبل الجولة لتأكيد حجزه، ونقطة النقل أو مكان الالتقاء إذا كانت موجودة.

لا يتم إرسال معلومات أي عميل لم يقم بحجز مؤكد إليكم عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. لذلك، فإن معلومات الاتصال المرسلة إليكم تحمل تأكيد الحجز المؤكد.

إذا كانت إمكانية التوفر لديك تسمح بذلك، يمكنك تحديث تاريخ الحجز بموافقة العميل.

إذا كانت هناك سعة، يمكنك زيادة عدد الأشخاص بالتفاوض مع العميل.

نعم، يمكن للعملاء الذين شاركوا في الجولة ترك تعليقات وصور وتقييمات بعد اكتمال الجولة.

لا، ليس لديك خيار لتقديم أي ملاحظات من خلال التعليقات حيث يقوم العميل بتقييم الجولة التي اختبرها بنفسه.

يتم مراجعة جميع التعليقات ونشرها من خلال نظامنا. إذا كنت تعتقد أن تعليقًا ما غير عادل أو غير حقيقي، يمكنك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

يتم إضافة كل حجز تم الانتهاء من دفعه إلى النظام كحجز مؤكد.

لضمان رضا العملاء، يجب عليك في المقام الأول حل المشكلة مع فريقك الميداني، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيجب عليك إبلاغ فريق دعم TravelTourShop.

نعم، يمكنك تنزيل قوائم الحضور على أساس يومي.